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今天是一年一度的雙十一，現(xiàn)在已經(jīng)名副其實(shí)成了網(wǎng)購節(jié),淘寶作為“雙十一”促銷活動的開拓者 11月11日，來自阿里巴巴集團(tuán)實(shí)時提供的數(shù)據(jù)顯示，淘寶天貓“11?11購物狂歡節(jié)”自當(dāng)天零點(diǎn)剛過，10分鐘后中國網(wǎng)民累計消費(fèi)達(dá)2.5億元；截至當(dāng)天13時38分，阿里巴巴支付寶平臺交易額突破100億元；天貓（淘寶商城）官方微博今日凌晨的消息說，24個小時，“11?11購物狂歡節(jié)”支付寶總銷售額191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元。
開始于2009年的淘寶天貓“11?11購物狂歡節(jié)”，每年都吸引了大批網(wǎng)民爭相參與。不過，11月11日多名網(wǎng)民反映，活動正式開始10分鐘后，電商頁面打開緩慢、在線支付擁堵等諸多問題再次出現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)擁堵 搶購成等購
據(jù)了解，從1日起，淘寶“雙十一”相關(guān)5折商品便陸續(xù)上線。為了給“雙十一”搶購做好準(zhǔn)備，約2000萬網(wǎng)民提前將目標(biāo)商品放至網(wǎng)站的收藏夾和購物車中保存，其數(shù)量等同于鎖定了20個大型商場的商品貨架。對此，阿里巴巴集團(tuán)稱，2012年的“雙11”將由旗下的天貓、淘寶、聚劃算3個事業(yè)群聯(lián)手出擊，攜1萬個商家及6萬個品牌，為消費(fèi)者打造一個全方位的購物盛宴。
大連網(wǎng)站建設(shè)專家說，由于大量網(wǎng)民關(guān)注訪問，導(dǎo)致網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)問題，遭遇網(wǎng)民吐槽。
11月11日，記者聯(lián)系到預(yù)備在當(dāng)天零點(diǎn)購物的50余名淘寶達(dá)人。“我從10月中旬開始就等這一天了，幾乎每天都要在淘寶上選購一番。”居住在烏魯木齊友好路的李佳琪說，沒想到到了時間卻打不開網(wǎng)頁，好不容易等到付款環(huán)節(jié)了，卻又出現(xiàn)“無法付款”的提示。
“我半個月前就給全家人每人看好了一件羽絨服，就等這一天買呢。沒想到活動開始后怎么點(diǎn)擊支付也無法付款，眼巴巴看著被別人買走。”市民王建強(qiáng)說，“我剛參加工作，原本想給父母和爺爺奶奶送份禮物，沒想到遇到這種情況。”
“我覺得淘寶既然這么重視‘雙11’活動，就應(yīng)該把可能發(fā)生的各種問題都提前謀劃好，該升級的提前升級，該增加帶寬的要提前增加帶寬。”從事平度網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)員一職的楊建國說，一個這么大的電商企業(yè)說讓消費(fèi)者享受實(shí)惠，但實(shí)際體驗(yàn)到的購物經(jīng)歷卻讓消費(fèi)者對淘寶的服務(wù)能力感到懷疑。
在采訪中也有購物成功的。“我去年就知道會遇到缺貨、擁堵之類的事，所以今年選購時，多選擇了提前預(yù)付押金的物品。0點(diǎn)的時候我并沒有去支付尾款，猜到那時候人很多，平度網(wǎng)站推廣頁面肯定會癱瘓。我就等到凌晨1時許，付款成功。”市民阿依努爾說。
折扣成謎 優(yōu)惠無依據(jù)
有不少淘寶達(dá)人認(rèn)為，淘寶所謂“原價”根本找不到依據(jù)。
“有些商品說是30天低價，實(shí)際上很多產(chǎn)品比之前的價格還要高。”從事會計一職的馬靜說，有些產(chǎn)品說進(jìn)行5折促銷，但商家平時的銷售價格就是“原價”的5折。還有些商品說是原價的5折起售，但這里說的“原價”并不是之前銷售的價格，而是指“專柜價格”，而這個“專柜價格”就無從查起了。
“淘寶上有很多店家，都是依靠淘寶發(fā)展起來的淘品牌，還有眾多數(shù)不清的小商家。這些店鋪本來就沒有實(shí)體店，也沒有其他經(jīng)銷渠道，所謂的‘原價’只是商家自行印在產(chǎn)品標(biāo)價牌上的數(shù)字。”經(jīng)常在淘寶上消費(fèi)的王楠楠說，她曾好幾次追問各個淘寶店的客服“打折商品的數(shù)字從何而來？”但大多客服都表示這是“行業(yè)價格”。
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