用戶對(duì)于網(wǎng)站的作用相信不言而喻，在某種程度上甚至可以說，用戶是網(wǎng)站賴以存在的根本因素，特別是對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站和資訊類網(wǎng)站來說。沒有用戶關(guān)注，那么這樣網(wǎng)站的存在也就沒有任何價(jià)值了。這就是近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如此重視用戶體驗(yàn)的原因了。
對(duì)于用戶體驗(yàn)，我們不應(yīng)僅僅停留在網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、瀏覽速度等技術(shù)層面，而應(yīng)當(dāng)再深入一點(diǎn)，就是創(chuàng)造用戶需要的具有價(jià)值的內(nèi)容，并圍繞價(jià)值內(nèi)容建立強(qiáng)有力的用戶關(guān)系鏈，這樣的網(wǎng)站才算是真正的擁有用戶體驗(yàn)。本文主要從網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈的重要性來講述如何影響網(wǎng)站利益的。
一、什么是網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈？
網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈?zhǔn)侵敢跃W(wǎng)站為紐帶建立起來的用戶與用戶之間的單向、雙向或多向的關(guān)系鏈。用戶關(guān)系鏈的成熟程度決定了網(wǎng)站整體的用戶生態(tài)圈和網(wǎng)站是否具備擁有龐大忠實(shí)用戶群的潛力?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)是人與人的關(guān)系建立起來，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)同樣也是人與人的關(guān)系建立起來的，任何一個(gè)網(wǎng)站都是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的一個(gè)縮影，您的網(wǎng)站是否車水馬龍，人氣很旺，人與人之間都建立了緊密的關(guān)系呢。網(wǎng)站的用戶在建立了緊密關(guān)系的情況下，用戶就會(huì)互通往來，人氣就會(huì)越來旺，因?yàn)椋灰腥说乃枷牖蛘呃娴呐鲎?，就?huì)為您的網(wǎng)站創(chuàng)造新的價(jià)值。網(wǎng)站的用戶關(guān)系鏈?zhǔn)敲艿慕y(tǒng)一體，支持和反對(duì)，提供和需要，買和賣等等，當(dāng)您網(wǎng)站的用戶能夠在您的網(wǎng)站真正實(shí)現(xiàn)人與人應(yīng)當(dāng)具有的關(guān)系時(shí)，您的網(wǎng)站的關(guān)系鏈就會(huì)慢慢的形成。網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈的形成需要一步步的溝通，深入到您的用戶群，建立核心網(wǎng)站成員，通過網(wǎng)站這樣一個(gè)媒介，實(shí)現(xiàn)用戶與用戶自然的溝通，為了某種利益或者興趣而聚集在一起共同打造網(wǎng)站的用戶關(guān)系鏈和生態(tài)圈。
二、建立網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈?zhǔn)钦鹃L(zhǎng)盈利的基石，是站長(zhǎng)盈利必不可少的條件
大多數(shù)的站長(zhǎng)都認(rèn)為流量就意味著盈利，例如，只要您的網(wǎng)站有流量，就可以通過廣告聯(lián)盟獲得盈利，實(shí)際上通過廣告聯(lián)盟獲得盈利是低等次的盈利方式。那么，真正的盈利來自哪里，來自用戶，來自強(qiáng)有力的人與人之間的關(guān)系，也就是筆者所述的用戶關(guān)系鏈。任何利潤(rùn)都產(chǎn)生與商品流通領(lǐng)域的交易環(huán)節(jié)，交易是誰與誰完成的，是人與人完成的，也就是您網(wǎng)站用戶完成的。當(dāng)您的網(wǎng)站形成了良好的用戶關(guān)系鏈，緊密的用戶關(guān)系就會(huì)為您的網(wǎng)站頻繁發(fā)生交易創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。建立網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈不僅僅促進(jìn)了網(wǎng)站交易行為的頻繁發(fā)生，而且為網(wǎng)站創(chuàng)造了更多具有價(jià)值的內(nèi)容和影響力，將會(huì)形成用戶不斷參與到您的網(wǎng)站中來，創(chuàng)造更多具有價(jià)值的內(nèi)容，用戶也不斷的發(fā)生著交易，網(wǎng)站獲取更多的交易利潤(rùn)。從建立用戶關(guān)系鏈出發(fā)與從流量和技術(shù)出發(fā)建立和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，孰優(yōu)孰劣，站長(zhǎng)們應(yīng)該會(huì)有一個(gè)明確的判斷。
三、網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈?zhǔn)窃丛床粩鄤?chuàng)造新的內(nèi)容和價(jià)值的重要基礎(chǔ)
站長(zhǎng)們都十分關(guān)注網(wǎng)站的定位問題，網(wǎng)站定位實(shí)際上就是針對(duì)某一用戶群，建立符合某類用戶需求并能夠建立用戶關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所。建立了用戶關(guān)系鏈?zhǔn)菍?shí)際的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)思路，互動(dòng)是任何網(wǎng)站取得突破性發(fā)展的關(guān)鍵，人類社會(huì)的進(jìn)步均是人與人之間的互動(dòng)在推動(dòng)，推及您的網(wǎng)站同樣需要通過人與人之間的互動(dòng)獲得發(fā)展。用戶之間的互動(dòng)，會(huì)產(chǎn)生思維的火花、形成利益共同體和價(jià)值觀的認(rèn)同伙伴，基于這些共同的認(rèn)識(shí)和展示自我的心理，用戶會(huì)自然而具有創(chuàng)意的為您的網(wǎng)站提供更具價(jià)值的內(nèi)容，而更具有價(jià)值的內(nèi)容會(huì)吸引更多的用戶加入到您網(wǎng)站的用戶關(guān)系鏈里。網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈的建立將會(huì)為您的網(wǎng)站創(chuàng)造出更符合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)步的具有價(jià)值的內(nèi)容，您網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)將會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階，終建立用戶生態(tài)圈，獲得網(wǎng)站發(fā)展源源不斷的動(dòng)力。
建立網(wǎng)站用戶關(guān)系鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)站不斷獲得發(fā)展動(dòng)力，不斷創(chuàng)造更多具有價(jià)值的內(nèi)容，擁有更好用戶體驗(yàn)的必要建站思路。用戶關(guān)系鏈的形成必然為網(wǎng)站獲得盈利突破創(chuàng)造基礎(chǔ)性條件。從用戶深度出發(fā)，挖掘用戶價(jià)值，建立用戶關(guān)系鏈，建立網(wǎng)站用戶生態(tài)圈，讓用戶為您貢獻(xiàn)創(chuàng)新而有價(jià)值的內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)盈利的突破吧。
