如果一個(gè)客戶同時(shí)看到兩個(gè)同行業(yè)的網(wǎng)站，且產(chǎn)品也都一樣的時(shí)候，這是客戶會(huì)選擇哪個(gè)產(chǎn)品呢？這就要從網(wǎng)站的內(nèi)容來進(jìn)行選擇了，如果內(nèi)容質(zhì)量好的話，相信客戶一定會(huì)選擇內(nèi)容好的。所以客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵就是網(wǎng)站的內(nèi)容，都知道內(nèi)容是一個(gè)網(wǎng)站的靈魂，其實(shí)一點(diǎn)也沒錯(cuò)，只有把內(nèi)容做好了，才有資本留住你的訪客，否則一切都是免談的。訪客進(jìn)來你網(wǎng)站可能是通過搜索引擎進(jìn)來的，然而能不能留住訪客靠的卻是內(nèi)容了，更深一層，能不能轉(zhuǎn)化為你的有效客戶靠的還是內(nèi)容。
在這里我總結(jié)了一下如何為企業(yè)網(wǎng)站添加內(nèi)容的重要點(diǎn)，供大家參考:
先進(jìn)、在首頁(yè)開辟一個(gè)專家問答欄目。請(qǐng)個(gè)專家來回答問題，然后每周在主頁(yè)貼出一問一答或者半月一訪談，把站內(nèi)以往的問答資料再做個(gè)可搜索的歸檔。
第二、如果你的客戶能根據(jù)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)寫一小段文字，或者探討你的產(chǎn)品/服務(wù)帶來的好處，就再好不過了。你可以把它們作為成功的證明放在網(wǎng)站上。
第三、建設(shè)企業(yè)博客或論壇。當(dāng)然會(huì)給網(wǎng)站增添新內(nèi)容。
第四、常見問題(FAQ)是你的目標(biāo)群體想要了解的內(nèi)容。當(dāng)你從讀者那里收到提問，就在FAQ里面添加新的問答內(nèi)容，使它保持更新。
第五、如果你的行業(yè)有產(chǎn)品或軟件需要評(píng)測(cè)，可考慮寫一些公正的評(píng)測(cè)文章。將文章發(fā)布到自己的網(wǎng)站。讀者永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)完整的公正評(píng)測(cè)感興趣，因?yàn)樽髡卟皇H的列出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)。
可想而知，網(wǎng)站的成敗與否，基本上都是由內(nèi)容決定的。這點(diǎn)不用懷疑的，內(nèi)容不行，吸引不了客戶，或是無法滿足客戶的需求，這些都是沒用的，其實(shí)內(nèi)容的好壞沒有嚴(yán)格的限定的，誰也不能說什么樣的文章是好的，什么樣的就不行，就很差，這都是錯(cuò)誤的。其實(shí)只要你的文章在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候被客戶發(fā)現(xiàn)，正好是他所需的，你的文章又面面俱到，說的很詳細(xì)，看著你的文章不會(huì)懷疑，相信你，此時(shí)你就成功了，你已經(jīng)抓住了一個(gè)有效的客戶了。
