網(wǎng)站建設(shè)也是服務(wù)行業(yè)的一種形式,服務(wù)態(tài)度一定要好,客服人員要以“上帝是顧客”的原則對(duì)待客戶,當(dāng)然是除了一些無理取鬧的客戶,在網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)方面,技術(shù)人員不能犯錯(cuò),遇到問題要及時(shí)解決,不能一拖再拖。網(wǎng)站建設(shè)想要打造NO.1要做到一下幾個(gè)方面:
一、客戶咨詢時(shí)一定要和客戶溝通明白,正確理解客戶的需求,以及網(wǎng)站模板的風(fēng)格,在徹底了解之后,為了避免錯(cuò)誤發(fā)生,在確認(rèn)一下。
二、網(wǎng)站談好之后,要簽合同,在簽合同時(shí)會(huì)涉及到發(fā)票、上稅的問題,一定要和客戶說清楚,在沒有異議的情況下限定合同。
三、在網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)之后,向客戶提交首頁模板,讓客戶審核,如有修改意見,要記錄清楚,統(tǒng)計(jì)之后在發(fā)給美工,從新修改,知道客戶滿意為之,在客戶提出不合理的地方時(shí),要指出來,并告訴原因。
四、當(dāng)技術(shù)人員做好網(wǎng)站之后,要給客戶試用,沒有問題在交付尾款。
五、售后服務(wù),當(dāng)客戶有問題時(shí),一定要及時(shí)解決,完善服務(wù)態(tài)度。
網(wǎng)站建設(shè)要是滿足以上五點(diǎn),一定可以打造NO.1。