在我們?cè)L問一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,通常我們都會(huì)被一些精巧的小設(shè)計(jì)而打動(dòng)。那么設(shè)么樣的模塊設(shè)計(jì)能夠給用戶帶來更享受的體驗(yàn),能體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù),能讓用戶印象深刻呢?有一些比較常見的討巧的設(shè)計(jì),比如“在線客服”、“文檔下載”、“技術(shù)支持”、“信息填寫”,這些模塊的目的就是讓客戶可以在網(wǎng)站上直接的體驗(yàn)服務(wù),不需要花時(shí)間去聯(lián)系企業(yè),幫助企業(yè)降低了客服成本,提升了整體的效率。
如果一家想做客戶調(diào)查的公司不能在網(wǎng)站上直接進(jìn)行調(diào)查,那么他就要花費(fèi)大量的時(shí)間和成本去做調(diào)查,需要打印問卷、訪問用戶、仔進(jìn)行回收整理,時(shí)間周期會(huì)很長(zhǎng),導(dǎo)致工作效率極低。而如果直接在網(wǎng)站上填寫調(diào)查問卷,那么可大大的節(jié)約成本和效率。這不僅僅是有助于降低成本和效率,通過這樣直接發(fā)送郵件的方式,也便于回收后的整理分析工作,減少流程。
網(wǎng)站建設(shè)過程中,這樣的服務(wù)功能和模塊往往會(huì)影響“粘性功能”,例如我們平時(shí)要在某網(wǎng)站上進(jìn)行一些操作時(shí)需要會(huì)員登錄的,因此,這樣的模塊設(shè)計(jì),有利于網(wǎng)站吸引更多用戶,也能夠提高用戶粘性。