一、內(nèi)容建設(shè)
一個(gè)成功的網(wǎng)站核心是內(nèi)容，那么需要如何去建設(shè)呢，下面介紹幾點(diǎn)：
1、如何提供網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容?
內(nèi)容的主要方向是圍繞著用戶(hù)的需求以及意愿創(chuàng)建的，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研以及數(shù)據(jù)分析來(lái)分析用戶(hù)的行為，確定用戶(hù)的需求，給用戶(hù)提供所需要的內(nèi)容。
2、如何激勵(lì)用戶(hù)貢獻(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容?
內(nèi)容建設(shè)的開(kāi)始需要運(yùn)營(yíng)人員去編寫(xiě)內(nèi)容，吸引用戶(hù)的點(diǎn)擊。當(dāng)網(wǎng)站擁有了一定的點(diǎn)擊之后，就要做網(wǎng)站內(nèi)容的日常維護(hù)與管理，這就需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略去刺激用戶(hù)，從而不斷地創(chuàng)造更多的內(nèi)容，通過(guò)不斷的循環(huán)，帶來(lái)新的用戶(hù)，產(chǎn)生更多、更好的新內(nèi)容。
3、如何讓用戶(hù)參與到網(wǎng)站建設(shè)中?
當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展趨向成熟之后，就可以實(shí)行一定的管理制度了，主要就是針對(duì)交流社區(qū)這一部分，讓忠實(shí)的用戶(hù)去管理和交流，引導(dǎo)其他用戶(hù)去維護(hù)，讓內(nèi)容和討論的話(huà)題都有一定的針對(duì)性。
二、管理產(chǎn)品與用戶(hù)群之間的關(guān)系
管理產(chǎn)品與用戶(hù)群之間的關(guān)系我們稱(chēng)之為用戶(hù)維護(hù)，下面以社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站說(shuō)明以下幾點(diǎn)：
1、發(fā)布友好的產(chǎn)品公告，不斷的建立和完善幫助系統(tǒng)。
2、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)解決用戶(hù)反饋給我們的問(wèn)題，以便能夠給用戶(hù)提供更好的服務(wù)以及幫助。
3、主動(dòng)和用戶(hù)交流，并讓用戶(hù)來(lái)體驗(yàn)和嘗試新產(chǎn)品，讓用戶(hù)能夠更好的參與到我們的網(wǎng)站中來(lái)。
4、在運(yùn)營(yíng)中對(duì)虛擬系統(tǒng)和登記系統(tǒng)進(jìn)行合理的設(shè)置以及進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
5、當(dāng)一些用戶(hù)之間產(chǎn)生了情緒問(wèn)題后，要減少與用戶(hù)之間的矛盾和爭(zhēng)議，并做到能夠很好的調(diào)和氛圍。
6、因?yàn)樯鐓^(qū)管理員在用戶(hù)群中是有一定的權(quán)威性的，因此一定要樹(shù)立一個(gè)好的形象，建立起用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站度。因?yàn)檫@樣不僅僅能夠提高用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，更加能提高產(chǎn)品的品牌形象，為口碑營(yíng)銷(xiāo)打下很堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、滿(mǎn)足用戶(hù)的需要
滿(mǎn)足用戶(hù)的需要就是滿(mǎn)足產(chǎn)品的需要。雖然產(chǎn)品是產(chǎn)品人員的工作，但在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)與用戶(hù)的接觸時(shí)多的，運(yùn)營(yíng)也是能知道用戶(hù)的需求是什么，所以便需要運(yùn)營(yíng)不斷的給產(chǎn)品提意見(jiàn)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)共同策劃出的產(chǎn)品，才是能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求的好產(chǎn)品。
四、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中重要的一部分就是數(shù)據(jù)分析，下面就介紹幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品的問(wèn)題以及每個(gè)產(chǎn)品要分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)都會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)了解：pv,uv,登錄數(shù)，會(huì)員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等等，這些數(shù)據(jù)的變化根據(jù)產(chǎn)品的不同，會(huì)有所改變，產(chǎn)品目前存在的一些問(wèn)題都是可以通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)來(lái)得到的，通過(guò)這些數(shù)據(jù)就能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在哪些問(wèn)題，以便更好的對(duì)產(chǎn)品提出優(yōu)化需求。
2、用戶(hù)的行為通過(guò)一些特定的數(shù)據(jù)指標(biāo)也能夠了解的到，通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)在網(wǎng)站上的具體操作情況，更加有利于了解用戶(hù)的行為。如：用戶(hù)喜歡進(jìn)入的頁(yè)面、喜歡看的內(nèi)容等等的這些，都能夠通過(guò)一系列的分析，有助于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深層次的優(yōu)化。
3、用文檔數(shù)據(jù)記錄表格（excel）和數(shù)據(jù)報(bào)告（word）來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
五、產(chǎn)品發(fā)展的維系
當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到一定階段則需要活動(dòng)來(lái)維系，一般有以下幾種活動(dòng)目的，先進(jìn)個(gè)是引導(dǎo)用戶(hù)創(chuàng)造新內(nèi)容；第二個(gè)活躍社區(qū)的氣氛，增加用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系;第三個(gè)通過(guò)對(duì)外合作的方式，增強(qiáng)產(chǎn)品的品牌與知名度。
下面介紹下運(yùn)營(yíng)人員需要作的具體工作：
1、制定半年的活動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品，大概的設(shè)想一下需要去做什么活動(dòng)，在腦海中有一個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容，當(dāng)然活動(dòng)的具體內(nèi)容與形式隨著時(shí)間的變化，是會(huì)有改變的。
2、活動(dòng)的收集：多多參考其它產(chǎn)品的活動(dòng)，看看其它產(chǎn)品之前做了什么怎么樣的活動(dòng)并把活動(dòng)整理在一起，把整理好的活動(dòng)做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，以便以后在做具體活動(dòng)時(shí)，能夠有一個(gè)大概的參考。
3、活動(dòng)方案的制定：具體執(zhí)行方案的文檔內(nèi)容包括主題、內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)、目的、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、說(shuō)明、活動(dòng)投入預(yù)算等等。
4、活動(dòng)總結(jié)：對(duì)結(jié)束的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，輸出總結(jié)報(bào)告，包括主題、時(shí)間地點(diǎn)、目的、實(shí)現(xiàn)效果、活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)、實(shí)際的預(yù)算。
六、努力提高產(chǎn)品的品牌形象
產(chǎn)品在推廣過(guò)程中少不了要做對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，努力的提高產(chǎn)品的品牌形象，下面就來(lái)說(shuō)明幾點(diǎn)：
1、廣告合作
2、渠道合作
3、病毒營(yíng)銷(xiāo)
4、事件營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)這里說(shuō)的不是很多，只大概的例舉出幾點(diǎn)，希望與有經(jīng)驗(yàn)的高手一起學(xué)習(xí)探討。
七、產(chǎn)品分析
運(yùn)營(yíng)人員還需要分析同類(lèi)產(chǎn)品，從產(chǎn)品角度分析：主要就是借鑒其他同類(lèi)的產(chǎn)品來(lái)對(duì)比，從而發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)品的不足，也能夠給我們帶來(lái)更多的靈感，能夠給產(chǎn)品提出更好的建議。
從運(yùn)營(yíng)角度分析：當(dāng)在使用其他同類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，除了使用外，更多的是要思考其他網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)思路和盈利模式，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)站好的運(yùn)營(yíng)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短的運(yùn)用到自己的產(chǎn)品當(dāng)中，讓自己的產(chǎn)品更好。
產(chǎn)品分析的要點(diǎn)主要從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，產(chǎn)品的內(nèi)容、用戶(hù)群、產(chǎn)品風(fēng)格、發(fā)展方向、流量、盈利模式等。
八、運(yùn)營(yíng)總結(jié)
運(yùn)營(yíng)人員在工作了一段時(shí)間后，都會(huì)有一些關(guān)于如何更好的去做運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)、感受等，可以將自己的想法記錄下來(lái)，這也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)以及成長(zhǎng)經(jīng)歷。
