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當(dāng)你搜索自己的公司名稱或與品牌相關(guān)的關(guān)鍵詞時，就會出現(xiàn)負面關(guān)鍵詞。當(dāng)然，這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)上非常普遍，大多數(shù)企業(yè)都有相關(guān)的負面下拉框。所以要弄清楚這個下拉框，我會給出兩種解決方案。
在百度之前，下拉框包含10個提示詞，但目前百度已經(jīng)升級，所以目前百度下拉框只有5個提示詞。如果用正下拉框頂?shù)糌撓吕虮纫郧昂唵?，那么如何頂?shù)裟?首先，負下拉框主要有這些方面。一是知名新聞網(wǎng)站報道了相關(guān)負面新聞，導(dǎo)致負下拉框。因為新聞的影響力，用戶可以直接搜索相關(guān)負面詞。其次，由于絕大多數(shù)客戶直接搜索相關(guān)負面詞，如上圖所示，很多用戶都搜索過那種詞，所以很容易出現(xiàn)這種下拉框。我們對這兩個原因也有兩個不同的解決方案。
如果有大量的新聞報道負面新聞，導(dǎo)致下拉框的出現(xiàn)，那么好的方法是先找到新聞發(fā)布地址，聯(lián)系新聞網(wǎng)站刪除，或付費刪除帖子，自然刪除不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是下拉框提示不會發(fā)生，事實上，刪除一段時間后會自動刪除，但時間周期會更長。所以我們必須結(jié)合第二種方法。所以第二種方法是通過模擬人力搜索正面單詞來頂出負面單詞，如果因為很多人搜索你的負面單詞，那么下拉提示會出現(xiàn)負面單詞，然后我們使用下拉框工具模擬人力搜索正面單詞來頂出負面單詞，這種效果時間相對較快，一般可以在一周內(nèi)產(chǎn)生效果。因為下拉框只有五個提示，如果正面單詞出現(xiàn)，自然負面單詞就會消失。
所以投訴也是一個很好的方法。雖然不能100%成功，但使用的方法比較規(guī)范，刪除后幾乎不會再有負面提示，那么如何投訴呢?首先，我們找到了百度客戶服務(wù)中心，我們可以在百度客戶服務(wù)中心選擇個“網(wǎng)絡(luò)搜索”業(yè)務(wù)中看到投訴入口，我們選擇提示投訴。進入新的投訴頁面后，我們按標準填寫相關(guān)的“關(guān)鍵詞”、“提示詞類型”、“需要解決詞條”、“聯(lián)系郵箱”等相應(yīng)材料。底部上傳的終圖片是提示詞的照片。提交反饋后，不一定有效。解決方案將在7個工作日內(nèi)為您解決。所以我在這里告訴你一個小竅門。在詳細描述中，要把事情講得嚴重，好涉及法律問題，比如律師函，這樣很容易被刪除。還有一點需要注意的是，在這里解決的時間是7天，但是你提交的問題是7天。但是取消下拉框的時間是30天，所以7天后會顯示反饋已經(jīng)解決了，但是下拉框還是有負面消息的，大家要耐心等待。
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