一直以來(lái)對(duì)快遞的投訴都時(shí)有發(fā)生，但是卻并未得到快遞公司的重視，在雙11狂歡節(jié)后，快遞業(yè)的一系列問(wèn)題就不停的出現(xiàn)，包裹丟失、物品損壞、手機(jī)變“磚頭”、快遞變“慢遞”等，都讓消費(fèi)者沒有辦法再忍受。
隨著網(wǎng)購(gòu)時(shí)代來(lái)臨，中國(guó)快遞業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，雖然數(shù)量在快速增加，但是質(zhì)量卻不能讓消費(fèi)者滿意。大連網(wǎng)站建設(shè)公司從南方網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拿到調(diào)查數(shù)據(jù)，整理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的快遞業(yè)主要存在以下三個(gè)問(wèn)題：
1、快遞“實(shí)名制”落實(shí)模棱兩可。
目前“實(shí)名制”新政已經(jīng)開始實(shí)施，大部分快遞網(wǎng)點(diǎn)收寄員會(huì)要求開包驗(yàn)視，不過(guò)面對(duì)不斷增加的快遞包裹量，亦有部分網(wǎng)點(diǎn)對(duì)身份查驗(yàn)絕口不提，為快遞埋下了不少的安全隱患。
2、暴力分揀。
郵政快遞業(yè)內(nèi)人士分析稱，快遞件在分揀過(guò)程中容易出現(xiàn)損壞，如果在“雙十一”這樣快件量非常大的時(shí)期，分揀中心工人操作難免出現(xiàn)拋扔等情況。
3、快件丟失，賠償總是談不攏。
各地關(guān)于快件丟失的新聞?lì)l見報(bào)端，快遞物品發(fā)生損害、丟失時(shí)，不少快遞公司隱瞞信息，追責(zé)處理不積極，消費(fèi)者則往往只能啞巴吃黃連，有苦難言。
相信我們的讀者朋友相同經(jīng)歷，那就是有些快遞員的服務(wù)并不讓人滿意。所以在這邊小編就給讀者朋友們說(shuō)，如果受到不公正對(duì)待，消費(fèi)者可以嘗試撥打12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話，或直接登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站進(jìn)行投訴。
