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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)客戶的需求非常重視，很多功能和需求都是根據(jù)客戶的需求而來(lái)的，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)客戶需求的挖掘尤其重要。作為產(chǎn)品新人如何挖掘客戶需求呢，大連網(wǎng)絡(luò)公司小編又來(lái)和大家叨逼叨啦～

首先要把自己當(dāng)成用戶來(lái)看，站在用戶的角度理解產(chǎn)品，才能稱(chēng)為體驗(yàn)。同時(shí)還要避免自己成為重度用戶，以免影響自己對(duì)普通用戶的行為判斷。要相信用戶調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

要從市場(chǎng)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)需求。很多人以為分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)需要專(zhuān)業(yè)的工具，其實(shí)不需要社么復(fù)雜的方式，簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析就能發(fā)現(xiàn)用戶的需求。

想要成為好的產(chǎn)品經(jīng)理必須要成為一個(gè)好的用戶，而且是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，產(chǎn)品經(jīng)理必須要多使用自己的產(chǎn)品，在使用中發(fā)現(xiàn)需求，才能更好的為用戶解決問(wèn)題。

在生活中發(fā)現(xiàn)需求，用心的去生活，在生活中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后想想這個(gè)問(wèn)題能否用產(chǎn)品來(lái)解決。

根據(jù)用戶的反饋來(lái)發(fā)現(xiàn)需求。用戶反饋很重要，但是要分清楚用戶想要什么和需要什么，想要什么只是需要什么的一種具體表現(xiàn)。正如那個(gè)例子，用戶想要一匹快馬，其實(shí)用戶想要的是更快的交通工具，所以應(yīng)該給他一輛汽車(chē)。

在用戶使用場(chǎng)景中全程梳理，并按照使用頻率高低排序，選出頻率高的使用場(chǎng)景。根據(jù)情況可以考慮讓用戶使用競(jìng)品來(lái)完成同樣任務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)比。觀察用戶完成任務(wù)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)并記錄使用過(guò)程中的不變，找到產(chǎn)品痛點(diǎn)，過(guò)程中要多看少問(wèn)，讓用戶按照平時(shí)的使用習(xí)慣來(lái)做任務(wù)。根據(jù)記錄的觀察結(jié)果向客戶提問(wèn)，挖掘產(chǎn)品使用過(guò)程中的痛點(diǎn)和需求，順便可以問(wèn)下用戶是否有改進(jìn)意見(jiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理挖掘客戶需求時(shí)可以利用同理心帶入用戶思維結(jié)合用戶場(chǎng)景來(lái)考慮問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求是否為用戶所需要，終確定產(chǎn)品是否迭代。