一個貼近用戶、便于搜索的網(wǎng)站，對網(wǎng)站的訪問者和網(wǎng)站背后的公司都有好處。訪問者能夠輕松地找到他們需要的內(nèi)容、圓滿地完成目標，然后滿意地離開。公司則能夠因顧客滿意二得到回報。然而，搜索引擎優(yōu)化人員和網(wǎng)站可用性專家關注的是搜索可用性的不同方面。如果運用整體分析的方法，拓展這兩類人員的視野并整合他們的技能，這就提升網(wǎng)站流量、潛在客戶數(shù)量、銷售業(yè)績以及顧客的滿意度。不過，我們首先需要理解搜索可用性的真正含義。
如果要人們說出自己對“搜索”一詞的理解，你會得到五花八門的回答。在互聯(lián)網(wǎng)上，GOOGLE已經(jīng)成了“搜索”的代名詞，例如“在先進次見面之前我GOOGLE了他的名字，以便了解一些有關他的信息”。也有人會再腦海中浮現(xiàn)出福爾摩斯故事中的一幕：一只警犬在犯罪現(xiàn)場四處嗅探，尋找線索。更有人會將出門上班前翻箱倒柜找鑰匙和“搜索”聯(lián)系起來。甚至家庭野餐期間玩的尋寶游戲也可以叫做搜索。顯然，“搜索”一詞的含義是多方面的，它依賴于具體的環(huán)境——在網(wǎng)上或現(xiàn)實生活中都是如此。
有關搜索的不同觀點
對于互聯(lián)網(wǎng)來說，很容易理解為什么“搜索”一詞只會和搜索引擎聯(lián)系起來。網(wǎng)上搜索的兩大視覺線索分別是：一個標記為SEARCH的按鈕和一個文本框，用戶可以在文本框中描述自己需要的信息、目的地或者想執(zhí)行的動作。在美國，每個月都有數(shù)十億次搜索發(fā)生在GOOGLE、YAHOO和MICROSOFT LIVE 上。數(shù)百萬網(wǎng)站都有自己的站內(nèi)搜索引擎。因此，考慮到WEB搜索和站內(nèi)搜索的巨大使用量，無數(shù)人都會在網(wǎng)上搜索與搜索引擎之間劃上等號。
然而，人們在網(wǎng)上尋找內(nèi)容時，并不是只有商業(yè)搜索引擎這一種途徑。人們可以通過報紙、戶外廣告、電視節(jié)目、廣告節(jié)目甚至是口口相傳來記住某個網(wǎng)站，然后直接訪問它。他們可以在瀏覽器的地址欄中直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址。
此外，人們可以通過點擊電子郵件、手機短信或在線廣告中的超鏈接找到網(wǎng)絡內(nèi)容；還可以點擊某個網(wǎng)站中的鏈接前往另一個網(wǎng)站，也就是用俗稱的沖浪或上網(wǎng)瀏覽方式尋找。當人們通過這些途徑來尋找內(nèi)容時，其實仍舊是在“搜索”，即使他們看不到熟悉的文本輸入框和搜索按鈕。
對于會聯(lián)網(wǎng)來說，搜索可用性指的是用戶通過檢索，導航等手段，尋找的發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的難以程度。此外它也指用戶在找到或發(fā)現(xiàn)所需內(nèi)容時的滿意程度。因此，說一個網(wǎng)站很“好用”就意味著用戶在尋找所需內(nèi)容時不會遇到障礙。換句話說，也就是用戶會對自己搜索的過程感到滿意。
因為用戶可能會使用多種技巧來尋找、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡內(nèi)容，所以搜索可用性不僅與查詢行為相關，還與瀏覽行為相關。人們通過多種方式來尋找網(wǎng)絡內(nèi)容，而不只是通過商業(yè)搜索引擎。
SEO專業(yè)人員和可用性專家關注的是搜索可用性的不同方面。
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