出于商業(yè)上的考量，許多WEB內(nèi)容的創(chuàng)建者都會(huì)想方設(shè)法提高自己在WEB搜索引擎結(jié)果中的排名，然而他們卻不關(guān)心自己的內(nèi)容與用戶的需求是否緊密相關(guān)?；叵胍幌?，當(dāng)您Google某個(gè)人名的時(shí)候，是不是經(jīng)常會(huì)列出很多莫名其妙的結(jié)果？當(dāng)您在Google列出的搜索結(jié)果上點(diǎn)擊某個(gè)鏈接后，是不是經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)打開的網(wǎng)頁里其實(shí)并沒有您想要的信息？如果你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁里的信息和自己的需求并不相符，是不是馬上拂袖而去？
可用性專業(yè)人員時(shí)常能觀察到用戶因此而產(chǎn)生的不滿和困惑。而可用性專業(yè)人員自己使用商業(yè)搜索引擎時(shí)，也會(huì)感受到同樣的不滿。身處可用性的角度，他們并不在意商業(yè)目標(biāo)和用戶期望之間的平衡，因?yàn)樗麄冎肋^度關(guān)注商業(yè)目標(biāo)會(huì)喪失良好的用戶體驗(yàn)。
不幸的是，有一些WEB內(nèi)容創(chuàng)建者和SEO專業(yè)人員過分追求搜索引擎排名，甚至達(dá)到了不擇手段的地步。搜索引擎垃圾仍然是搜索營銷的常用手段之一，通過故意生成無用，無價(jià)值網(wǎng)頁，以騙過搜索引擎的判斷，致使搜索引擎將這些不擇當(dāng)?shù)摹⒍嘤嗟幕蛘哔|(zhì)量差的搜索結(jié)果給予優(yōu)先排名。這種做法導(dǎo)致Google等各種搜索引擎的SERP中充斥著大量不合要求或者完全無關(guān)的網(wǎng)站鏈接，而這些無用的鏈接讓用戶對搜索引擎產(chǎn)生了負(fù)面的用戶體驗(yàn)。
然而，并不是所有的SEO專業(yè)人員都是垃圾信息發(fā)布者。許多WEO專家都致力于迎合并滿足用戶的期望，從搜索引擎的結(jié)果列表開始他們就傳遞出一種適當(dāng)?shù)男畔⒕€索，并使之一直延續(xù)到自己的網(wǎng)站中。這樣的SEO專業(yè)人員不僅能為網(wǎng)站贏得靠前的搜索引擎排名，同時(shí)由于他們準(zhǔn)確地配合查詢內(nèi)容的用戶，也有助于提升企業(yè)的品牌形象和品牌親和力。這樣的網(wǎng)站不僅能通過靠前的搜索排名吸引更多的首次訪問者，而且其體現(xiàn)出的良好品牌形象也會(huì)留住更多的忠實(shí)用戶。
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