一位軟件生產(chǎn)商希望提升自己網(wǎng)站的搜索可用性，而且希望弄清楚為什么很少有訪問者能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟Ｋ能浖褪蹆r是10萬美元，因此小型或中型企業(yè)都不是他的目標客戶，只有那些身處大公司IT部門、能拍板購買的頭頭腦腦們才是他理想的展示對象。因此，我們只征募適合這一描述的人參與可用性測試，并且所有的參與者都有相當程度的互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗。
經(jīng)常訪問這位生產(chǎn)商的網(wǎng)站的人一般都抱有以下目標：
(1)為產(chǎn)品或相關(guān)技術(shù)尋求供應(yīng)商資源；
(2)快速獲得某項技術(shù)或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)清單；
(3)購買產(chǎn)品或者申請技術(shù)支持。
在這些目標中沒有任何與視頻或者FLASH相關(guān)的詞匯。但是我們的客戶在網(wǎng)站上使用了大量的FLASH動畫，而且首頁上使用的尤其多。我們很快就明白了該網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率低的原因，并勸說客戶去掉宣傳頁面，或者至少縮減那些巨大的FLASH影片占據(jù)的屏幕空間。但是我們的客戶堅持說他們的目標受眾絕對會愛上這些FLASH動畫，他們聲稱IT人士都愛著那些很炫很酷的畫面。此外他們的管理層也堅稱網(wǎng)站對高新技術(shù)的運用將會提升人們對其品牌的信賴感。
我們的可用性測試從網(wǎng)站的首頁開始。以下是測試參與者對FLASH視頻的一些反饋：
(1)“我沒時間干這個。簡直是浪費我的時間……“
(2)“這網(wǎng)站浪費了好多地方。我很忙……我想干正事。我想看那些有意義的東西。這些光波——讓我沒法幾種精神。“
(3)“這些圖形占了太多空間，而且也沒有給我任何信息。它什么也沒表現(xiàn)出來，而且到處是討厭的閃光，我簡直沒法干其他事。“
(4)“這是什么鬼玩意？“
(5)“你們在跟我開玩笑嗎？我沒時間干這個……“
不幸的是，我們的客戶拒絕接受我們的測試結(jié)果，即使我們播放了測試的現(xiàn)場錄音也沒用。六個月后，我們查看客戶新改版的網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)里面幾乎所有的FLASH都被移除了，甚至連首頁上的巨大FLASH視頻也被縮小了尺寸，多余的空間里出現(xiàn)了更多以關(guān)鍵詞為中心的宣傳文案。
這個故事告訴了我們什么？互聯(lián)網(wǎng)高級用戶并不會因為自己是高級用戶，就一定希望在網(wǎng)站上看到那些新強大的技術(shù)。不要一切都想當然。做個測試。
希望以上的這些信息能夠幫助您，如果您還有關(guān)于大連網(wǎng)站制作，大連網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)郵箱等相關(guān)問題，請與我們聯(lián)系，新圖聞科技將竭誠為您服務(wù)！
