當用戶循著某種信息線索，結(jié)果卻被人引入歧途時，他就會為此心生不滿。如果用戶感覺某個網(wǎng)站帶有欺騙性質(zhì)，他們就會認為網(wǎng)站所屬的公司也不值得信任。
舉個例子，假設你正駕車前往美國亞利桑那州的菲尼克斯市，準備見幾個潛在客戶。你很期待這次會面，因為客戶對你提供的產(chǎn)品和服務都非常感興趣。在駕車是，你看到如圖所示的路標。
這塊路標上的信息線索非常清晰。如果你想去圖森，就直行，如果你想去菲尼克斯，就要右轉(zhuǎn)。路標提供的信息線索包含倆中視覺提示——城市名稱和箭頭，用以指明為了到達目的必須行駛的方向。
現(xiàn)在假設你的競爭對手企圖攪亂你的行程，讓你錯過與客戶會面的時間，于是，他取下了圖中的那塊路標，換上了圖所示的另一塊。
路標中，兩個城市的方向被顛倒了。如果駕駛者遵循了這個錯誤的信息線索，就會開往錯誤的城市，白白耗費了時間、汽油、甚至還會丟掉您客戶。就算是某個人注意到路標的方向被顛倒了，他也會因為困惑而分散注意力。而這就是用戶在網(wǎng)站中遇到標簽不當或者誤導性鏈接時的感覺——困惑、心煩意亂、煩躁、沮喪。
許多flash網(wǎng)站看起來都像是誤導性鏈接，因為搜索者在對應的登陸頁面上找不到之前搜索結(jié)果里曾出現(xiàn)過的掛見此。從圖中這個首頁來看，網(wǎng)站能提供什么產(chǎn)品、服務或者信息？是技術支持軟件，會計軟件，還是細嫩發(fā)稿服務，保姆家政服務或者skip intro服務？在這個例子中，問題并不再flash技術本身，因為多年前google就已經(jīng)能夠抓取flash網(wǎng)站的內(nèi)容了，真正的問題是人們使用flash技術的方式——web開發(fā)人員和網(wǎng)站所有者在建站時并沒有考慮到搜索者的尋讀行為。
對于網(wǎng)站來說，任何一個帶有誤導性的信息線索都可能代價高昂，他們不僅會讓當前訪問者滿腹困惑，還會教那些新來的訪客也難生好感。即使你的本意并不是想誤導訪問者，他們?nèi)匀豢赡軙J為你的網(wǎng)站帶有欺騙性。如果沒人覺得你的網(wǎng)站能夠信任，自然也不會有人向你提供他們的個人信息和信用卡賬號。
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