用戶只瀏覽了登陸頁面就離開的行為,我們稱為用戶跳出,如果有100位用戶登陸了A頁面,而其中40%在沒有訪問其他頁面的情況下離開了網(wǎng)站,那么A頁面的跳出率就是40%。
SEO專業(yè)人員都想知道商業(yè)搜索引擎如何計算跳出率。搜蘇應(yīng)請確實會在其網(wǎng)頁排名算法中考量跳出率因素,但我們無法得知這一因素所占的權(quán)重是多少,不管怎樣,在衡量你的網(wǎng)站的跳出率時,收集用戶反饋比猜測搜索引擎的算法要重要得多。我們會在第9章討論如何收集用戶反饋。
跳出率本身無法說明任何問題。高跳出率可能表明用戶體驗很糟糕,或者恰恰相反,可能用戶很快找到想要的內(nèi)容,從而離開你的網(wǎng)站繼續(xù)前進。
研究正面的跳出率時,我們以用戶進行比較式購買的電子商務(wù)網(wǎng)站為例。用戶可能會在幾分鐘之內(nèi)訪問三個不同的網(wǎng)站,以比較同意雙鞋的價格,作出決定后再回來完成購買。在用戶進行比較式購買的情況下,這些經(jīng)常用以比較的頁面的跳出率一般都很高,但是用戶的確在很短的時間內(nèi)就找到了他們想要的東西。
正面的高跳出率還包括一些能夠很快完成的任務(wù),例如查找電話號碼,商鋪位置或者其他一些在首頁或者登陸頁面就能完成的任務(wù)。
而一旦你的SERP排名無法匹配頁面內(nèi)容,無法迎合用戶意圖或者讓用戶很難找到需要的信息時,你的網(wǎng)站中就會發(fā)生負面的跳出。如果你的信息線索很薄弱,或者用戶感覺自己抵達了錯誤的頁面,或者他們在登陸頁面上找不到通往自己想要內(nèi)容的鏈接,你就不得不面對這種負面的跳出。
因此,與其簡單粗暴地試圖降低或提高跳出率,不如以用戶的目標(biāo)為初發(fā)點來改善跳出率,讓你的SERP結(jié)果能更準(zhǔn)確地反映出頁面的內(nèi)容,以此來改善你的總跳出率。你的內(nèi)容和用戶的意圖相關(guān)性越高,你的跳出率就會越好。比如,對于那些能幫助用戶很快完成任務(wù)的頁面,跳出率就會更高;而對于分類頁這樣用于引領(lǐng)用戶深入發(fā)掘的頁面,跳出率就會更低。
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