可用性專家們在開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù) 時始終以用戶為中心。他們通過進行可用性測試以確保用戶能夠有效地使用網(wǎng)站，并降低用戶熟悉界面和完成任務(wù)所需的時間?？捎眯詫＜谊P(guān)注的是SEO人員遺漏的東西，努力為網(wǎng)站留住用戶，同時給他們想要的信息。
通常，網(wǎng)站可用性人員并不太關(guān)注搜索可用性的兩個關(guān)鍵元素：查詢行為和關(guān)鍵詞研究。
1、查詢—可用性人員容易忽略的行為
許多可用性人員從首頁或某個內(nèi)部頁面開始進行測試。他們通常并不關(guān)注商業(yè)搜索應(yīng)請中用戶的查詢行為，然而正是這種行為給網(wǎng)站帶來了大量用戶。因此他們很容易犯下錯誤。
圖顯示了某個網(wǎng)站的流量構(gòu)成。餅圖清晰表明大多數(shù)用戶都是通過在搜索引擎中輸入查詢詞找到這個網(wǎng)站的。既然大多數(shù)網(wǎng)站訪問者都采取這種行為，可用性人員又怎么能不對此加以關(guān)注？
可用性人員需要查看網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)，以確定用戶都是通過何種方式登錄網(wǎng)站的，他們需要查看的是：
（1） 通過搜索引擎訪問網(wǎng)站的用戶百分比；
（2） 登錄頁面；
（3） 帶領(lǐng)用戶前往登錄頁面的關(guān)鍵詞；
（4） 跳出率；
（5） 各種路徑下產(chǎn)生的客戶轉(zhuǎn)化率。
其目的是為了確定用戶找到某個具體頁面所用的查詢類型。通過了解查詢類型，你就能更好地預(yù)估用戶的意圖，并為之提供相關(guān)的信息。
這就是在網(wǎng)站中為各個頁面提供鏈接的關(guān)鍵，因為你需要權(quán)衡不同類型的用戶的利益。
2、信息型查詢的大化
如果用戶的意圖是為了尋找信息，你不僅應(yīng)當(dāng)提供他們想要的信息，同時還應(yīng)當(dāng)提供其他相關(guān)信息的獲取方式，以圖把用戶留在網(wǎng)站上并成功轉(zhuǎn)化為客戶。其他相關(guān)信息頁面包括：
（1） FAQs、幫助頁面或者客戶服務(wù)頁面；
（2） 新聞頁面；
（3） 小貼士、技巧、秘訣的頁面。
3、分類搜索引擎流量的品質(zhì)
來自商業(yè)搜索引擎的流量都是用戶自身發(fā)起的，同時也是經(jīng)過了用戶預(yù)審并以任務(wù)為前提的。因此，與那些身處其他網(wǎng)站、出于好奇而點擊你網(wǎng)站的鏈接或者在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)瀏覽時無意中發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站的用戶相比，通過搜索引擎前來的用戶對你網(wǎng)站的內(nèi)容往往會更加感興趣。
如果你的搜索引擎流量中有很大一部分都是在登錄某個頁面后馬上跳出模擬就需要仔細查看這些登錄頁面和用戶使用的查詢詞，以便找出用戶跳出的原因。Web分析數(shù)據(jù)可能只能告訴你不分原因，因此你只能依靠可用性測試來得知為什么用戶沒有在你的網(wǎng)站上找到他們想要的內(nèi)容。
詢問以下問題：
（1） 信息線索是否明細 你是否在登錄頁面中使用了與SERP結(jié)果相同的關(guān)鍵詞？如果是，用戶能夠輕松地找到它們嗎？
（2） 是否迎合用戶預(yù)期 用戶會根據(jù)SERP結(jié)果對內(nèi)容產(chǎn)生某種預(yù)期，你是否提供了符合這些預(yù)期的內(nèi)容？
在對網(wǎng)站進行調(diào)整之后，你可以與兩個月之前的web分析數(shù)據(jù)相比較，或者進行A/B測試和多變量測試來進行自我檢查。
（1） 是否能夠降低該頁面的目標(biāo)用戶的跳出率；
（2） 是否能夠提升這些用戶的頁面瀏覽量；
（3） 是否能夠提高該頁面 產(chǎn)生的用戶轉(zhuǎn)化率。
4、信息型查詢還是事物型查詢
只憑WEB分析數(shù)據(jù)很難區(qū)分信息型查詢和事物型查詢。因此，你需要根據(jù)用戶所用的各類查詢詞去判斷多種用戶的思維模式。
如果你的信息型頁面經(jīng)常呈現(xiàn)在事物型查詢的用戶面前，可以讓頁面上得行動號召更明顯，從而幫助用戶維持信息線索。
商業(yè)搜索引擎并不是完美的。信息型頁面有時候也會與事務(wù)型頁面一塊出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，就像美國癌癥研究院網(wǎng)站的這個分類頁面。但不管是哪一種查詢類型的用戶登錄，這個分類頁上主要的行動號召很容易就能被找到。
（1） 指向圖冊頁面的超鏈接放在頁面的正中心，而且以下劃線形式標(biāo)示出該鏈接可以點擊。
（2） 與之類似，如果搜索者希望了解有關(guān)胰腺癌治療方面的信息，很容易在頁面中的治療區(qū)域看到相關(guān)的標(biāo)簽、注釋及超鏈接。
如果你的事務(wù)型頁面經(jīng)常呈現(xiàn)在信息型查詢的用戶面前，請確保開辟足夠多能通往信息型頁面的路徑。可以在網(wǎng)頁上提供清晰的信息線索，以便用戶能夠發(fā)現(xiàn)自己感興趣的相關(guān)頁面。如果這個電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面出現(xiàn)在了信息查詢的搜索結(jié)果中，它也能帶領(lǐng)搜索者查看網(wǎng)站中其他電鋸的信息。
（1） 面包屑鏈接提供了確切方位和信息線索，方便搜索者查看多種電鋸。
（2） 產(chǎn)品詳情區(qū)域有層級鏈接，同樣能把用戶帶到電鋸的分類頁面。
（3） 指向到其他產(chǎn)品的縮略圖片和相應(yīng)的文本鏈接，為多個具體產(chǎn)品頁面提供了顯著的、相關(guān)度高地信息線索。
（4） 總導(dǎo)航標(biāo)簽?zāi)軌驇ьI(lǐng)搜索者越過網(wǎng)站層級，直接訪問一級分類頁。
5、關(guān)鍵詞研究—被忽視的用戶語言
web可用性人員并不太關(guān)注的第二個關(guān)鍵元素師關(guān)鍵詞研究。在web可用性業(yè)內(nèi)，各種研究方法、諸如一對一訪談、焦點小組以及抽樣調(diào)查等都一直在提倡使用用戶語言，但與之相關(guān)的關(guān)鍵詞研究這種方法卻一直未得到廣泛的相應(yīng)。
Web可用性人員應(yīng)該數(shù)以各種收費和免費的關(guān)鍵詞研究工具、以及SEO專業(yè)人員所使用的關(guān)鍵詞研究方法。
利用關(guān)鍵詞研究工具，你能了解用戶在查詢中喜歡使用的關(guān)鍵詞、短語以及使用這些詞匯的趨向。
SEO專業(yè)人員使用的研究工具包括google adwords research tool、keyword discovery和wrodtracker。
6、盡早開始經(jīng)常性的協(xié)作
可用性和SEO專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在構(gòu)建網(wǎng)站的過程中盡早開始相互合作。如果你等到項目結(jié)束時才開始改進搜索可用性，可能將不得不進行大量的反攻，甚至?xí)薷恼麄€網(wǎng)站。沒人希望在花了50000美元做好一個網(wǎng)絡(luò)后被告知這筆錢花得冤枉。
如果你事一個即將參與項目的可用性人員，請預(yù)先確定是否會與SEO專業(yè)人員合作。SEO專業(yè)人員同樣也應(yīng)該弄清楚是誰在負責(zé)web可用性。然而，顯示是有些時候SEO人員和可用性人員在為同一個網(wǎng)站工作，卻互不相識。
項目中搜索可用性實施得越早、網(wǎng)站成功的可能性就越大。
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