人們對可用性測試經(jīng)常有所曲解。如果你告訴一位市場調(diào)研人員說你對可用性測試很感興趣，很可能他們會這么回答：
“棒極了，我回馬上安排一個焦點小組！”或者“很好，我馬上發(fā)一份抽樣調(diào)查出去！”
那么，可用性測試和焦點小組之間到底有什么區(qū)別呢？
焦點小組，抽樣調(diào)查以及其他市場調(diào)研方法都有其存在的價值，但它們并不是可用性測試。因為，市場調(diào)研不會告訴你用戶為什么會做出以下舉動：
（1） 瀏覽你的網(wǎng)站；
（2） 在網(wǎng)站里踩彈簧高蹺
（3） 在網(wǎng)站里搜尋
（4） 尋讀或閱讀網(wǎng)站里的內(nèi)容
（5） 使用網(wǎng)站里的搜索功能（站內(nèi)搜索）
（6） 在網(wǎng)站里導(dǎo)向
（7） 在商業(yè)搜索引擎中執(zhí)行查詢操作
（8） 點擊后退按鈕
（9） 是否會使用站內(nèi)搜索
（10） 是否會使用網(wǎng)站地圖
只有進行可用性測試，你才會完整地了解用戶為什么以及如何在商業(yè)搜索引擎和你的網(wǎng)站上搜索。
1、為什么說焦點小組不是可用性測試
焦點小組的參與者也許可以告訴你，他們希望網(wǎng)站能夠提供哪些信息和功能。但你無法知道他們所說的是否準(zhǔn)確，除非進行可用性測試。
在一次研究中，焦點小組討論消費者如何評價網(wǎng)上的保健信息，參與者認為人們希望知道：
（1） 網(wǎng)站上發(fā)布的保健信息的來源
（2） 該信息時來自個人還官方機構(gòu)
（3） 該信息時一句科學(xué)研究還是個人經(jīng)驗
相關(guān)的可用性測試結(jié)果與焦點小組得出的結(jié)論卻完全不同，研究者們發(fā)現(xiàn)：
（1） 測試者不會主動搜索網(wǎng)站中信息的發(fā)布者是誰
（2） 測試者不會主動搜索信息時如何得出的
通過對比兩個研究結(jié)果，我們得出結(jié)論：人們總是說一套，做一套。因此，如果你想知道用戶到底怎么使用你的網(wǎng)站，請進行可用性測試。
2、為什么說抽樣調(diào)查不是可用性測試
假設(shè)我們用以下調(diào)查問題來詢問你的顧客
（1） 在A公司的網(wǎng)站中搜索時，我喜歡踩上彈簧高蹺：
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
（2） 我再A公司的網(wǎng)站上丟失了信息線索：
完全沒有過
幾乎沒有過
有時候會
比較頻繁
一直都會
（3） 有關(guān)A公司的網(wǎng)站幫助你導(dǎo)向的能力，你的評分是：
很差
平均值以下
平均值
平均值以上
優(yōu)秀
（4） 在google上我主要進行：
引導(dǎo)型查詢
信息型查詢
事物型查詢
顯然，通過上述問題，我們并不可能獲知精準(zhǔn)的用戶搜索行為的相關(guān)信息，除非進行可用性測試。如果你像知道用戶在互聯(lián)網(wǎng)上如何搜索，你就必須去觀察，因為，無論如何精心設(shè)計的調(diào)查問卷也不可能完全反映出用戶使用互聯(lián)網(wǎng)時的真實狀態(tài)。
希望以上的這些信息能夠幫助您，如果您還有關(guān)于大連網(wǎng)站制作，大連網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)郵箱等相關(guān)問題，請與我們聯(lián)系，新圖聞科技將竭誠為您服務(wù)！
