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1、 不想傷害你的感情,試著取悅你
2、 很少使用網(wǎng)站。畢竟你的設(shè)計不是為了適應(yīng)那些剛剛熟悉滾動條或單選按鈕的新手。
3、 擁有超過其他大部分用戶的豐富的領(lǐng)域內(nèi)知識,因此認(rèn)為你的網(wǎng)站很簡單。這類人的表現(xiàn)可能會掩蓋那些不太熟悉的用戶產(chǎn)生出來的問題。
4、 連要求的低限度的領(lǐng)域內(nèi)知識都沒有。這種用戶在網(wǎng)站里每操作一步都會跌跌跘跘。
除此之外,在你的測試參與者中也不應(yīng)當(dāng)包括開發(fā)人員和web設(shè)計師。因為,開發(fā)人員可能會把你的網(wǎng)站視作一次挑戰(zhàn)去應(yīng)對,web設(shè)計師則喜歡告訴你網(wǎng)站應(yīng)該怎樣重新設(shè)計,而不是真正去使用它。
一定要讓你的測試參與者弄清楚,測試的對象是網(wǎng)站,而不是他們自己。很多時候盡管你這樣做了,他們?nèi)匀粫X得自己是測試的對象。在每個測試組中都會有人問你,“你干得怎么樣?”這是不可避免的。這時候,你應(yīng)該告訴他們,他們給出了很棒的反饋,并且感謝他們付出的時間。
另外,告訴測試者不要擔(dān)心傷害你的感情。告訴他們,測試只是一種觀察人們在網(wǎng)站上如何交互的方式,只有這樣你才能改善網(wǎng)站,方便所有使用它的人。有可能你還得為每位測試者支付酬勞,對有些人來說,這可能是一筆不小的費(fèi)用,但和由于測試者沒有認(rèn)真測試而導(dǎo)致你的測試不得不從頭來過所化的時間和付出相比,這可謂是九牛一毛。此外,如果你邀請同事來參加測試,可以在午餐時為他們買單,或者贈送幾張電影票。如果你的公司規(guī)模很小,還可以邀請家人或朋友來測試,然后請他們痛快淋漓地大吃一頓。
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