在測試者交還你得紙上原型,圖形原型或頁面截圖之后,詢問他們?nèi)绻c(diǎn)擊每一個圈出的“鏈接”,他們預(yù)計(jì)會在鏈接導(dǎo)向的頁面中看到什么內(nèi)容,或者能執(zhí)行什么動作。
測試者會說出他們認(rèn)為在點(diǎn)擊后將會發(fā)現(xiàn)什么或發(fā)生什么,這其實(shí)透露了他們在鏈接指向的頁面中要掃描的主要對象,相對的,如果用戶在該頁面上看不到自己先找的東西,他們就會失去信息線索。
測試者也可能圈出并不是鏈接的元素。你需要了解他們選擇了哪些元素,以及點(diǎn)擊這些元素后他們的期望是什么。說不定你能藉此發(fā)現(xiàn)一個自己過去忽略了得值得添加超鏈接功能的元素,亦或你需要重新考慮元素的視覺效果,因?yàn)樗e誤地傳達(dá)出了點(diǎn)擊功能。
進(jìn)行測試時(shí)的注意事項(xiàng):
測試者在點(diǎn)擊某個鏈接時(shí)是否已預(yù)期到自己將執(zhí)行某項(xiàng)事務(wù)?他們認(rèn)為自己即將下載某個文件,玩某個游戲,還是提交某個表單?
測試者是否會期待網(wǎng)站中不存在的信息?如果他們點(diǎn)擊了某個鏈接,結(jié)果發(fā)現(xiàn)頁面上的信息與自己預(yù)期的五官,是否會感到失望?
測試者預(yù)期網(wǎng)站會通過何種技術(shù)顯示信息或執(zhí)行事務(wù)?他們預(yù)期會看到彈出窗口,新頁面還是其他網(wǎng)站?是預(yù)期看到PDF文件,flash頁面還是ajax應(yīng)用?
網(wǎng)站的鏈接越接近測試者的預(yù)期,就越可能達(dá)成網(wǎng)站的目標(biāo),并留住用戶。
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