有些人認(rèn)為，如果他們的網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中是好的，那么就不需要進(jìn)行可用性測試。他們的理由是：“如果你是用戶，你會(huì)去哪個(gè)網(wǎng)站買XX東西？”
這些網(wǎng)站所有者的想法也不無道理。他們的網(wǎng)站的確比那些競爭對(duì)手的槽糕網(wǎng)站要好得多。但是，如果你僅憑這個(gè)就認(rèn)為人們會(huì)為了你的產(chǎn)品而甘心做任何事情，包括在笨拙的界面中糾結(jié)，那么你似乎有點(diǎn)過于自信了。
典型案例：我們的一位朋友在計(jì)劃一次旅行，卻因?yàn)樗啓C(jī)票的網(wǎng)站很難使用，她干脆決定不去了。
并不是她不想去拜訪她得朋友，而是因?yàn)樗衅渌倪x擇。伴隨著網(wǎng)站給她帶來的不滿，就會(huì)認(rèn)為為其他的選擇似乎更好，比如要是她開車去，就根本不會(huì)遇到什么在線結(jié)賬之類的問題。
“如果我是用戶，我會(huì)來自己的網(wǎng)站，因?yàn)殡m然它狠茶經(jīng)，但仍舊是現(xiàn)有的里面好。”——當(dāng)你腦海中再浮現(xiàn)出這樣的念頭的時(shí)候，請想想用戶，想想他們其實(shí)還有其他上百種選擇，與其在你的網(wǎng)站里糾結(jié)不清，找不到信息也完不成任務(wù)，他們肯定會(huì)更傾向于其他那些選擇。
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