毫無疑問,可用性測(cè)試產(chǎn)生了你所能得到的好的反饋。這是一種面對(duì)面的直接研究方法,測(cè)試引導(dǎo)者在研究過程中能夠隨時(shí)提問,澄清其中可能出現(xiàn)的任何疑問。
那么為什么說可用性測(cè)試不是百分之百準(zhǔn)確呢?
測(cè)試的對(duì)象,就像學(xué)校里的學(xué)生一樣,知道他們正在被測(cè)試。其結(jié)果是,他們會(huì)比在自然環(huán)境下付出更多的努力。
與在測(cè)試環(huán)境中相比,絕大多數(shù)人在自然環(huán)境下放棄任務(wù)的速度更快,態(tài)度也更隨意。此外,測(cè)試華寧通常都不會(huì)有干擾。不過是再加還是在辦公室,任何自然環(huán)境都不可能避免來自諸如小孩、配偶、同事、電話、短信、在線聊天或者寵物的干擾。
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