并不是每一條可用性方面的準則都適用于你的網(wǎng)站,因為每個網(wǎng)站、每個人物流程嗾使獨一無二的,你必須通過可用性測試來判斷其中哪些能使用于你的網(wǎng)站和任務流程。只有這樣你才能真正理解用戶為什么會以他們的方式來響應你的網(wǎng)站。
我們的一位同事曾經在她負責的購物車環(huán)節(jié)中做了所有“正確的事情”,以提高該環(huán)節(jié)的客戶轉化率。不幸的時,她沒有針對這些調整進行可用性測試。為她獲得的有關此調整的先進輪反饋就是現(xiàn)有用戶離棄的速度提升到調整前的2.5倍。
做了所有“正確的事情”,卻沒有達到預期的效果。她無法弄清這背后的原因,只得回到了初的設計。
遵循web可用性準則是一個很好的開始,但是它們只是搜索可用性工具箱中得工具之一。沒有什么比測試你的網(wǎng)站更重要。
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