David weinberger是一位作家,同事也是哲學(xué)家和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,他曾把大多數(shù)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法總結(jié)為:“……企業(yè)犯下的做大錯(cuò)誤并不在經(jīng)濟(jì)或技術(shù)上,而是在心理上或者精神上。這些企業(yè)并不了解它們大的問(wèn)題其實(shí)是:網(wǎng)絡(luò)并不是它們的網(wǎng)絡(luò)。旺火是我們的網(wǎng)絡(luò)。”
Weimberger這段話的言外之意是,盡管網(wǎng)站可能在法律上屬于你,但卻必須以良好用戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),從這個(gè)層面上看,網(wǎng)站的確是用戶(hù)的網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)也的確是用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)。如果不這樣做,你的網(wǎng)站甚至企業(yè)都逃脫不了失敗的命運(yùn)。
1、 通過(guò)反向卡潘旭測(cè)試為現(xiàn)有網(wǎng)站添加組織良好的架構(gòu)。此舉將提升網(wǎng)站的搜素能見(jiàn)度,用戶(hù)也能更輕松地找到他們需要的內(nèi)容。
2、 讓用戶(hù)預(yù)測(cè)點(diǎn)擊首頁(yè)的每一條連接后會(huì)看到什么樣的內(nèi)容的功能,以此迎合用戶(hù)的預(yù)期,減少網(wǎng)站的用戶(hù)離棄率。
3、 觀察用戶(hù)在商業(yè)搜索引擎中進(jìn)行引導(dǎo)型搜索的行為,這樣你就能知道用戶(hù)是否能再SERP頁(yè)面中找到你的網(wǎng)站。
4、 用戶(hù)轉(zhuǎn)而進(jìn)行站內(nèi)搜索,這種行為昭示出網(wǎng)站缺乏信息線索。
5、 出錯(cuò)提示關(guān)系到客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的高低。檢查一下你所用的語(yǔ)言是否能夠被用戶(hù)完全理解。
6、 根本沒(méi)有什么靈丹妙藥,也沒(méi)有什么祖?zhèn)髅胤?。改善網(wǎng)站的搜索和web可用性需要付出大量艱苦的努力。
7、 可感知下載時(shí)間與真實(shí)下載時(shí)間一樣重要,甚至可能更加重要。
8、 不雅哦因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)者對(duì)網(wǎng)站做了什么修改,就認(rèn)為你爺應(yīng)該那么做。
9、 如果你想設(shè)計(jì)出一個(gè)既迎合用戶(hù)目標(biāo)又滿(mǎn)足商業(yè)目標(biāo)的好網(wǎng)站,就必須和用戶(hù)交流。
10、 保持強(qiáng)烈的信息線索,人們會(huì)再3次點(diǎn)擊之后仍然追隨它。
11、 如果用戶(hù)無(wú)法找到信息,問(wèn)題往往不是出在他們身上,極有可能是你的網(wǎng)站需要修改。
12、 如果你想知道用戶(hù)是否能再網(wǎng)站里輕松地找到信息,進(jìn)行可用性測(cè)試。
13、 如果某個(gè)元素可以點(diǎn)擊,讓它看起來(lái)就能夠被點(diǎn)擊;如果它不能點(diǎn)擊,讓它看起來(lái)就不能被點(diǎn)擊。
14、 盲目地追隨可用性準(zhǔn)則并不能讓你的網(wǎng)站成功??捎眯詼?zhǔn)則必須要和用戶(hù)測(cè)試想結(jié)合。
15、 網(wǎng)站可能是你的,但網(wǎng)站上得體驗(yàn)則屬于用戶(hù)。尊重你的用戶(hù),他們也會(huì)善待你。
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