用戶搜素關(guān)健間后，搜索引擎通常返回10個(gè)結(jié)果。用戶對(duì)這10個(gè)結(jié)果列表的瀏覽和點(diǎn)擊有很大差別。本節(jié)介紹用戶在搜索結(jié)果頁(yè)面上的瀏覽方式，包括目光關(guān)注度及點(diǎn)擊的一些研究。
英文搜索結(jié)果頁(yè)面
頁(yè)面瀏覽主要的研究方法是視線跟蹤(eye-tracking)，使用特殊的設(shè)備跟蹤用戶目光在結(jié)果頁(yè)面上的瀏覽及點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。enquiro.com就是專門做這方面的實(shí)驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)的公司。2005年初，enquiro.com聯(lián)合eyetools.com和did-it.com兩家公司進(jìn)行了一次很著名的視線跟蹤實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)于2005年6月發(fā)表，提出在SEA業(yè)界很有名的金三角圖像，也有人稱其為“F型”瀏覽圖像。
在“F型”瀏覽圖像中的顏色區(qū)塊代表用戶目光的停留位置及關(guān)注時(shí)間，圖像中的X號(hào)代表點(diǎn)擊。從圖中我們可以看到，典型搜索用戶打開搜索結(jié)果頁(yè)面后，目光會(huì)首先放在左上角，然后向正下方移動(dòng)挨個(gè)瀏覽搜索結(jié)果，當(dāng)看到感興趣的頁(yè)面時(shí)，橫向向右閱讀頁(yè)面標(biāo)題，排在上面的結(jié)果得到的目光關(guān)注度多，越往下越少，形成一個(gè)所謂的“金三角”。金三角中的搜索結(jié)果都有比較高的目光關(guān)注度。這個(gè)金三角結(jié)束于先進(jìn)屏底部的排名結(jié)果。用戶向下拉頁(yè)面查看第二屏結(jié)果的概率大為降低。
這個(gè)瀏覽統(tǒng)計(jì)是針對(duì)Goole搜索結(jié)果頁(yè)面做的。后來(lái)enquiro.com針對(duì)雅虎及MSN搜索結(jié)果頁(yè)面做的實(shí)臉也得到大致相同的結(jié)果示。
2006年10月，康親爾大學(xué)做了更進(jìn)一步的實(shí)臉和統(tǒng)計(jì)，記錄397次實(shí)驗(yàn)對(duì)象(搜索用戶)對(duì)搜索結(jié)果的關(guān)注時(shí)間及點(diǎn)擊分布。
在結(jié)果中，我們可以看到，排名前三位的頁(yè)面得到的關(guān)注時(shí)間相差不大，尤其是前兩位差距很小。
但是點(diǎn)擊次數(shù)卻有很大差異。排名先進(jìn)的結(jié)果占據(jù)了56.36%的點(diǎn)擊，排名第二的結(jié)果只有不到先進(jìn)位四分之一的點(diǎn)擊量，從第四位以后點(diǎn)擊率更是急劇下降。唯一的特例是排名第十的點(diǎn)擊結(jié)果，比第九位稍徽多了一點(diǎn)。原因可能是用戶瀏覽到后一個(gè)結(jié)果時(shí)沒(méi)有更多的結(jié)果可看，也沒(méi)有其他選擇，于是就點(diǎn)擊了后一個(gè)頁(yè)面。
中間還有一個(gè)值得關(guān)注的結(jié)果，排名第七位的頁(yè)面點(diǎn)擊舉非常低，只占0.36%。這是因?yàn)榍傲唤Y(jié)果都處在先進(jìn)屏，用戶如果在先進(jìn)屏沒(méi)有找到滿意結(jié)果，就會(huì)拉動(dòng)右側(cè)滑動(dòng)條看第二屏內(nèi)容，不過(guò)大多數(shù)用戶不會(huì)剛好把屏幕下拉到第七位結(jié)果排在上面，而是直接拉動(dòng)到頁(yè)面下面，這樣第七位結(jié)果反倒已經(jīng)跑到第二屏之外，很多用戶根本沒(méi)看到第七位排名頁(yè)面。
我們可以更清楚地看到，關(guān)注時(shí)間是按比較連續(xù)的曲線下降，而點(diǎn)擊次數(shù)在先進(jìn)位和第二位結(jié)果上有了巨大的差別，從第二位之后才形成比較平滑的曲線。
上面的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)自于對(duì)用戶搜索的觀察記錄，還不是來(lái)自搜索引攀的真正點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，而且樣本數(shù)量有限。
2006年8月，美國(guó)在線(AOL)因?yàn)槭韬龉剂巳齻€(gè)月的真實(shí)按索記錄，包括2006年3月1日到5月31日1900萬(wàn)次搜索，1080多萬(wàn)不同的搜索詞，還包括65萬(wàn)8000個(gè)用戶ID。這份資料公布后引起軒然大波。雖然用戶ID都是匿名的，但是搜索詞本身就可能泄露個(gè)人除私，使得有心人士可以從這份資料中挖撼出不少能與具體個(gè)人相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
也有SEO人士對(duì)這些搜索記錄做了大量統(tǒng)計(jì)，得出搜索結(jié)果頁(yè)面的真實(shí)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。有人從9038794個(gè)搜索中統(tǒng)計(jì)到4926 623次點(diǎn)擊，這些點(diǎn)擊在前10個(gè)結(jié)果中的分布呈現(xiàn)倒金字塔形狀。
從這個(gè)數(shù)據(jù)中可以看到。先進(jìn)頁(yè)點(diǎn)擊分布與康奈爾大學(xué)的數(shù)據(jù)大體相當(dāng)。排名先進(jìn)的結(jié)果獲得了42.1%的點(diǎn)擊率，排名第二的結(jié)果點(diǎn)擊次數(shù)大幅下降，不到先進(jìn)位的四分之一。排名先進(jìn)頁(yè)的10個(gè)結(jié)果，總共獲得所有點(diǎn)擊流量的89.71%。第二頁(yè)排名第11-20的結(jié)果,得到4.37%的點(diǎn)擊率。第三頁(yè)只得到2.42%。前5頁(yè)占據(jù)了99%以上的點(diǎn)擊。
這是目前為止我們所能看到的唯一一份來(lái)自搜索引擎的真實(shí)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，對(duì)SEO有很大的參考價(jià)值。
比如，同樣是提高一位排名，從第十位提高到第九位，與從第二位提高到先進(jìn)位獲得的流量有天壤之別。很多公司和SEO人士把排名進(jìn)入前十或前五當(dāng)做目標(biāo)，但實(shí)際上第十名或第五名與先進(jìn)名流全上的差距非常大。這就給我們一個(gè)啟示，有的時(shí)候我們可以找到網(wǎng)站有哪些關(guān)健詞排名在第二位，想辦法把它提高到先進(jìn)位，能使流翻好幾倍.
這兩個(gè)搜索結(jié)果點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，對(duì)SEO人員預(yù)估流量也有重要意義。
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