根據(jù)可用性差，不太受歡迎的訪客在線營銷研究所的網(wǎng)站上公布的統(tǒng)計數(shù)字：
85%放棄由于設(shè)計不良的網(wǎng)站
83%離開是因為它占用了太多的點擊來得到他們想要的東西
62%放棄了尋找一個項目在網(wǎng)上購物
40%不要回到網(wǎng)站因為內(nèi)容是很難使用
50%的銷售是因為游客無法找到的內(nèi)容丟失
不幸的是，大多數(shù)的人沒有意識到他們的網(wǎng)站布局方式可以是他們失敗的原因的影響；他們不知道怎樣重要的可用性是真的。
什么是可用性和它為什么重要？
可 用性是指做東西，在這種情況下，一個網(wǎng)站，使用方便。這意味著，內(nèi)容簡單易懂，游客可以很方便地瀏覽網(wǎng)站，網(wǎng)頁不會打破，游客可以完成基本的任務(wù)。 Jakob Nielsen，諾爾曼的尼爾森集團創(chuàng)始人，解釋了為什么這是如此重要。”在網(wǎng)絡(luò)上，可用性是生存的必要條件。如果一個網(wǎng)站是很難使用，人離開。如果主頁 不能清晰地說明這間公司可以提供什么和用戶可以在網(wǎng)站上，人們離開。如果用戶在網(wǎng)站上消失，他們離開。如果一個網(wǎng)站的信息是很難讀或不能回答用戶的關(guān)鍵問 題，他們離開。注意規(guī)律了嗎？有沒有這樣的事，作為一個網(wǎng)站用戶閱讀手冊或其他花費時間試圖找出一個接口。還有很多其它可用的網(wǎng)站；留下的是先進(jìn)道防線， 當(dāng)用戶遇到困難。”
可用性審計
尼爾森認(rèn)為，項目預(yù)算的百分之10花在可用性。對于一個新站點，這意味著有一個專家稱在對 網(wǎng)站的設(shè)計和布局的某些方面。對于現(xiàn)有的網(wǎng)站，這通常意味著該網(wǎng)站將經(jīng)歷一個可用性審計發(fā)現(xiàn)那里的東西是壞的，他們?nèi)绾慰梢怨潭?。可用性審計是從用戶找?設(shè)計中的任何錯誤以及成因觀點審計網(wǎng)站的界面過程。審計也將提供解決這些問題的建議。網(wǎng)站，可用性審計通常可分成三個主要類別：
網(wǎng)站可用性審計
可達(dá)性
這部分的審計尋找任何可能防止用戶訪問網(wǎng)站的任何部分。這些審核可能找的東西：
現(xiàn)場是否太長，負(fù)荷？
是背景的對比度足夠的大多數(shù)人眼中的文本？
字體是易讀的（不太小，間距是合適的，很明顯）。
圖像負(fù)載及所有圖像包含適當(dāng)?shù)腁LT文本。
Flash內(nèi)容被保持在低限度。
該網(wǎng)站可以被視為在不同的設(shè)備和屏幕分辨率。
導(dǎo)航
本文描述了用戶如何能夠?qū)⒄麄€網(wǎng)站找到他們尋找的信息。某些方面，審計可以解決：
菜單是很容易辨認(rèn)的。
導(dǎo)航標(biāo)簽是明確的。
標(biāo)識用戶返回到主頁上點擊時。
鏈接是一致的工作。
鏈接是容易識別。
內(nèi)容可搜索。
內(nèi)容
內(nèi)容是人們?yōu)槭裁匆旁谙冗M(jìn)位的網(wǎng)站，如果這個網(wǎng)站的一部分被打破，人們會離開?？捎眯詸z查通常會解決以下內(nèi)容：
重要的內(nèi)容是倍以上。
標(biāo)題是清晰的描述。
文本是用來裝飾的重點和。
文本圖像的恭維。
復(fù)制是在觀眾一個適當(dāng)?shù)乃骄木帉懙摹?/div>
網(wǎng)頁標(biāo)題和URL的解釋。
外 面的一方應(yīng)該進(jìn)行可用性審計由于設(shè)計師或網(wǎng)站所有者是熟悉網(wǎng)站錯過某些缺陷，用戶可以找到阻止。一次審核的結(jié)果后，花時間去計劃你將如何解決每一個問題。 雖然會采取什么步驟的建議，重要的是優(yōu)先考慮的要素需要先解決那些可以等到以后。曾經(jīng)的重點是確定的，可以工作在固定的問題
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