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      一、用戶到底需要什么內(nèi)容

 

      我們通過統(tǒng)計(jì)工具等分析了用戶，肯定會(huì)了解自己的網(wǎng)站用戶對(duì)哪些內(nèi)容有興趣，大家更喜歡哪些內(nèi)容，從這里我們就可能真正了解用戶的需求。今天和站一排聊天，也談到了用戶需求，就拿目前來說大家做的比較多的站長網(wǎng)站來說，進(jìn)入站長網(wǎng)站的用戶基本上就是三個(gè)需求：?jiǎn)柎稹⑼茝V和盈利。其實(shí)大家進(jìn)入站長論壇的目的就那么簡(jiǎn)單，他們想知道我的網(wǎng)站快照不更新了怎么辦，我的網(wǎng)站沒排名了怎么辦，雖然不一定能得到答案，但大家還是一直在尋找這些答案。還有一部分人他們就是為了推廣，推廣自己的產(chǎn)品，推廣自己的網(wǎng)站。對(duì)于這些人來說，大家終的目的還是為了把網(wǎng)站做好，為了更大程度的曝光自己的網(wǎng)站，為了盈利。所以作為網(wǎng)站運(yùn)營者（站長）來說，我們應(yīng)該真正去分析用戶需求，了解他們到底需要什么內(nèi)容。

 

      二、我們能給用戶提供什么內(nèi)容？

 

      在很多時(shí)候大家都知道去分析用戶，去分析網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，也了解了用戶需求，然而真正去做的人很少。這個(gè)原因也是很多的。比如說有用戶問到我的網(wǎng)站快照不更新了怎么辦？大家可能就是說你去發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容，做高質(zhì)量的外鏈。這只是一種機(jī)械式的回答，誰都知道，然而真正怎樣去做呢？沒幾個(gè)人能回答。這種情況來說，就是我們明明知道用戶有這個(gè)需求，自己可能有能力解決用戶的這個(gè)需求，然而大家并不屑滿足用戶的需求。還有一種情況是用戶的需求，我們不能滿足。比如說，沃瑪互動(dòng)一直做的是網(wǎng)絡(luò)營銷的角色，對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化來說，我只會(huì)向客戶提供診斷優(yōu)化建議書，我不愿意花這個(gè)時(shí)間去操作，這就是我們無法提供服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營者來說也是一樣，我們要做的就是了解自己能給用戶提供什么，如果連自己能提供什么都說不出來，那么也就是根本沒有認(rèn)清自己，又怎樣去服務(wù)用戶，怎樣去凝聚用戶，怎樣去盈利呢？

 

      三、使用網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具等分析你的用戶

 

      對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營者來說，相信有絕大多數(shù)人都安裝了統(tǒng)計(jì)工具，然而真正有多少人去分析過自己的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。甚至有很多人根本不知道應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)。即使查看數(shù)據(jù)，大家看的也就是IP多少，PV多少。試問這樣的查看有意義嗎？對(duì)于統(tǒng)計(jì)工具來說，我們至少也要看以下幾方面：用戶搜索詞、進(jìn)入頁面、受訪頁面、用戶群體、跳出率、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化率，只有真正去查看并了解用戶所需，這才能更好的提供服務(wù)。當(dāng)然，站長統(tǒng)計(jì)工具只是一個(gè)比較常用的分析工具，我們還可以根據(jù)網(wǎng)站上用戶活躍度，根本網(wǎng)站官方QQ群里用戶的話題來更好的確定自己網(wǎng)站用戶真正的需求。

 

      人大的弱點(diǎn)就是需求，用戶需求了解知識(shí)，需求我們提供的服務(wù)。而我們需求盈利，所以去分享知識(shí)，去提供服務(wù)。作為網(wǎng)站運(yùn)營者，切實(shí)的從你的用戶需求出發(fā)吧，不要忘記了自己的網(wǎng)站建立初衷：為用戶服務(wù)。很多站長朋友只想著流量，只想著我會(huì)有多少用戶，然而我們無法滿足用戶需求，那么你的網(wǎng)站還有價(jià)值嗎？如果我們滿足了用戶需求，用戶會(huì)為我們的網(wǎng)站創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樗麄儠?huì)形成交流，會(huì)進(jìn)行互動(dòng)。