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       先進(jìn)、我們需要有針對(duì)性的分析我們的訪客來進(jìn)行頁面優(yōu)化。

 

      訪客在我們站點(diǎn)上的每一次點(diǎn)擊、回復(fù)、評(píng)論、甚至是鼠標(biāo)的每一次滑動(dòng)，都可以很好的反應(yīng)出訪客當(dāng)時(shí)在我們站點(diǎn)上的心理情況，是喜歡、厭惡或者迷茫我們都可以通過這些數(shù)據(jù)分析。再比如說，我們通過IP地址的定位，知道訪客是在哪些省份地區(qū)訪問我們的站點(diǎn)的，不同地域的訪客關(guān)注的內(nèi)容是否有什么差異、訪問的時(shí)間段有什么差異，這些數(shù)據(jù)都是一些重要的數(shù)據(jù)，甚至可以幫助我們?cè)诰€下推廣時(shí)更加合理的制定在哪個(gè)城市、哪個(gè)時(shí)間段做推廣或者活動(dòng)策劃。通過這種全面的數(shù)據(jù)分析，我們就可以更加務(wù)實(shí)的了解自己站點(diǎn)對(duì)訪客的吸引情況，從而幫助我們及時(shí)改進(jìn)站點(diǎn)的訪客體驗(yàn)。

 

      第二、PV/UV的數(shù)據(jù)比值分析。

 

      在站點(diǎn)的運(yùn)營中假如我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)比值變小，而UV變化不大，那么這就說明你的站點(diǎn)訪客單次訪問的頁面數(shù)正在不斷減少，在這種情況下，站點(diǎn)的內(nèi)容或結(jié)構(gòu)急需調(diào)整。這里所說的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)，一個(gè)良好的結(jié)構(gòu)有助于幫助訪客更加快捷的找到想要的內(nèi)容，同時(shí)也可以幫助更加深入的訪問我們的站點(diǎn)。舉個(gè)例子，我們分析的時(shí)候可以分析首頁作為站點(diǎn)入口的比例，分析首頁帶給其他版塊或頻道的流量。這樣我們就可以得出我們的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)是否與有問題。

 

      第三、我們需要通過數(shù)據(jù)分析，把握訪客的心理。

 

      哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)能反映站點(diǎn)訪客的心理呢?哪些內(nèi)容是訪客想要的內(nèi)容？針對(duì)這個(gè)問題，首先，我們可以持續(xù)的關(guān)注站點(diǎn)的每小時(shí)流量變化趨勢(shì)，然后在運(yùn)營過程中針對(duì)訪問的高峰時(shí)段推薦有針對(duì)性的文章和評(píng)論，引導(dǎo)訪客的訪問。接著，分析首頁的跳出率等指標(biāo)，評(píng)估首頁的訪客瀏覽效果。比如，我們通過一階段的數(shù)據(jù)監(jiān)測后發(fā)現(xiàn)，85%以上訪客的訪問深度都低于3頁，在訪客關(guān)注的三條內(nèi)容中，僅有屈指可數(shù)的用戶來自首頁，這就多少能夠說明近期編輯發(fā)布的內(nèi)容或者推薦首頁與當(dāng)前訪客關(guān)注的熱點(diǎn)有偏差，或者首頁導(dǎo)航指引上存在一定的問題。

 

    第四、我們需要關(guān)注活躍訪客與流失訪客分析。

 

      我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗾军c(diǎn)打出這樣的廣告宣傳語：某某站點(diǎn)的注冊(cè)用戶量已經(jīng)超過****。其實(shí)，在網(wǎng)站的運(yùn)營中這些數(shù)據(jù)并沒有這么高的實(shí)際意義。試想，如果很多注冊(cè)用戶注冊(cè)只是為了獲得當(dāng)時(shí)想要的信息，并沒有實(shí)際留下來，這些數(shù)據(jù)還有什么意義呢?因此，對(duì)于一個(gè)站點(diǎn)而言，真正關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)是活躍的訪客數(shù)而非總的訪客數(shù)，因此只有這些訪客在創(chuàng)造著價(jià)值。所以，訪客體驗(yàn)改善的目標(biāo)可以說是發(fā)掘新訪客，保留老訪客。所有，我們?cè)趯?duì)訪客數(shù)據(jù)分析時(shí)扼要記錄訪客的近一次登錄時(shí)間，進(jìn)而區(qū)分該訪客是活躍還是流失。

 

      總結(jié)

 

      改進(jìn)站點(diǎn)訪客的體驗(yàn)，從而提升訪客滿意度，簡單的一句話中我們可能需要做很多事情，很多網(wǎng)站運(yùn)營者在提升訪客體驗(yàn)的論點(diǎn)上都有屬于自己的看法，有人說要做好站點(diǎn)的界面UI優(yōu)化，有人說是要組織更多的線上線下活動(dòng)來吸引更多的訪客等等，這些優(yōu)化從普遍的層面上是可以提高訪客的滿意度，但是作為運(yùn)營者要做到有效、準(zhǔn)確，我們更需要從數(shù)據(jù)中看問題，從而改善訪客體驗(yàn)。