隨著種種新技術(shù)的產(chǎn)生，從而各種免費的開源技術(shù)也誕生了，隨之而來的就是搭建一個網(wǎng)站的技術(shù)和資金成本越來越低了，現(xiàn)在幾乎就是會打字就能自己建一個網(wǎng)站，甚至不用花一分錢都可以搞一個屬于自己的網(wǎng)站。為什么這么說?大家可以用人家送你的空間和域名，然后又用開源的程序，就像安裝QQ一樣，折騰一下一個網(wǎng)站就成了。
那些對網(wǎng)站特別是小網(wǎng)站非常重要，因為在我們還沒有一個品牌之前大多數(shù)的用戶還是靠“廣告”而來的，而不是靠品牌吸引過來的;但是仔細一想就知道你吸引再多的流量還是為了有人來訪問，從而讓用戶去創(chuàng)造內(nèi)容以及網(wǎng)站的價值，終還是用戶。而用戶是否來，是否會留下來，這就是靠你的網(wǎng)站的用戶體驗了。而用戶體驗重要的四個因素就是：品牌、可用性、功能、內(nèi)容。
先進，可用性。大家可以想象一下，如果你在網(wǎng)上搜索資料或者打開一個你曾經(jīng)訪問過的網(wǎng)站，突然出現(xiàn)403或者502這樣的錯誤，甚至是提示“網(wǎng)站無法訪問”，那時候你會怎么想?你肯定是認為這個網(wǎng)站太次了，就算你非訪問他不可，它在你心目中的形象也會受挫的。而當你對它里面的內(nèi)容可有可無的時候，你肯定會選擇去其他的網(wǎng)站。而這樣這個網(wǎng)站就丟失一個可能很忠實的用戶，甚至帶來負面的影響，用戶會認為這個網(wǎng)站不靠譜。筆者前面說了那些不花一分錢而建的網(wǎng)站不能用來運營，也就是這個原因，因為一個連基本的穩(wěn)定性也不能保證的網(wǎng)站，可用性可想而知了。所以我們雖然是草根，資金要悠著用，但對網(wǎng)站基本的投入不能少，如果這個也不能拿出來的話，那么建議大家不用做網(wǎng)站了。
第二，內(nèi)容。都說內(nèi)容才是王道，事實上是這樣的，只要你的網(wǎng)站提供用戶想要的內(nèi)容，那么誰也不能阻止你的用戶黏上你的網(wǎng)站。也許有人會說百度如果屏蔽你的網(wǎng)站，你的用戶就沒了，但是大家都知道某些低俗信息網(wǎng)站都是屏蔽搜索引擎抓取的，但他們的用戶還是多得是，這就是上面的內(nèi)容符合那些用戶的需求，當然筆者在這里這樣說不是叫大家一起做低俗網(wǎng)站。比如《百度搜索引擎指南》里邊就有，你如果是一個講IT新聞的網(wǎng)站就不能全部去弄些**圖片進去，因為看總是看美女圖片的人是不喜歡討論IT新聞的。還比如我們的網(wǎng)站提供的內(nèi)容是有利于用戶的，而這點筆者就嘗試過它的威力。筆者有一個縣級的地方網(wǎng)站，其實那個網(wǎng)站我很少去管理，有一次一個用戶在上面發(fā)帖稱自己的侄女走丟了，其實這個的事如果你多一個心眼既幫助了求助者也可以提高網(wǎng)站的知名度，在我求證后幫助其把帖子置頂處理，在網(wǎng)站發(fā)布緊急公告。(其實網(wǎng)站的用戶不多，才幾千個，當天活躍的也就200個左右)，然后在官方微博發(fā)布該信息，并通過微博關(guān)系@各類本地知名微博已經(jīng)一些大媒體。結(jié)果一發(fā)不可收拾，一天內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量超過2000，幾乎本地所有媒體都轉(zhuǎn)發(fā)了，甚至一些全國性媒體都轉(zhuǎn)發(fā)了，網(wǎng)站訪問量飆升。后來這個小孩子找到后，又是瘋狂轉(zhuǎn)載，后當然是網(wǎng)站被曝光了，知名度也提高了。
第三，品牌。雖然我們個人的網(wǎng)站不像一些大企業(yè)那樣起一個霸氣的名字甚至還去注冊一個商標，但其實我們也有自己的名字，這個名字也就是我們的品牌。這里舉一個我自己的一個資源網(wǎng)站，那個網(wǎng)站在去年提供了很多用戶想要的資源，于是在百度上一搜索就有**我那個網(wǎng)站的名字，以至于我的網(wǎng)站停了將近一年后，雖然連域名都換掉了，還是很快能恢復到一定流量。甚至剛剛重新開啟的時候貼吧、豆瓣這樣的網(wǎng)站都有我這個網(wǎng)站重新開通的信息。而我查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計信息時就發(fā)現(xiàn)，有大量直接通過搜索引擎搜索我那個網(wǎng)站名而訪問網(wǎng)站。這就是因為之前我的網(wǎng)站給了用戶想要的，也就培養(yǎng)了我的那個小品牌，也許現(xiàn)在我網(wǎng)站里面的東西其他的網(wǎng)站也有，但他們卻依然選擇來我這里。
第四，功能。一個網(wǎng)站存在在那里，就是要用戶去使用，也就是說這個網(wǎng)站必須具備基本的功能，而且在普通用戶可以操作的范圍內(nèi)，功能越豐富越好。其實這個問題很好解決，因為現(xiàn)在各種開源程序都非常強大了，諸如發(fā)布信息、評價、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、傳圖片、投票等等這樣基礎功能都能實現(xiàn)，而如果你想在網(wǎng)站功能上取得優(yōu)勢，那你或者你的合作伙伴有基本的基礎，比如對Discuz這樣的主流程序進行二次開發(fā)，以適應用戶的需求。就筆者所知其實就單單一個像Discuz這樣的免費開源程序我們開源實現(xiàn)社區(qū)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、博客系統(tǒng)、SNS系統(tǒng)、團購系統(tǒng)、店鋪系統(tǒng)等等，當然如果不做任何修改直接想用這些功能，可能你的用戶會不太喜歡。
其實用戶體驗四大主要因素品牌、可用性、功能、內(nèi)容是相輔相成的，這些都是網(wǎng)站用戶體驗中不可或缺的;而只要我們做到了這些，就必定不會擔心沒用戶、網(wǎng)站沒價值了。
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