般的企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的都會(huì)有幾個(gè)重要誤區(qū),下面沃瑪互動(dòng)北京網(wǎng)站建設(shè)從企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)觀念、用戶體驗(yàn)、頁(yè)面內(nèi)容、網(wǎng)站更新、客戶反映等方面來(lái)詳細(xì)分析下當(dāng)前一些企業(yè)網(wǎng)站在日常運(yùn)營(yíng)中普遍存在的幾個(gè)誤區(qū)。
1.觀念上的誤區(qū)
很多企業(yè)的老板看見(jiàn)別人家的網(wǎng)站好看，功能又多，就想把自己的網(wǎng)站也做成那個(gè)樣子的，其實(shí)有這種想法是因?yàn)樗欢W(wǎng)站建設(shè)。做網(wǎng)站不能總想著好看，更重要的是這個(gè)網(wǎng)站的實(shí)用性，以及網(wǎng)站的前途。網(wǎng)站如果貪圖美觀，加了很多的圖片，Java程序等，那么這個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)化工作就不好做了。做網(wǎng)站的目的不是為了好看，而是看這個(gè)網(wǎng)站的功能能否能滿足企業(yè)的需要，并借助網(wǎng)站來(lái)為我們帶來(lái)客戶，帶來(lái)效益。
2.重視用戶的體驗(yàn)，積極與用戶溝通
很多人沒(méi)有注意到一點(diǎn)，就是網(wǎng)站的前途，其實(shí)網(wǎng)站的前途是由訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶來(lái)決定的。因?yàn)槟愕木W(wǎng)站如果結(jié)構(gòu)和內(nèi)容吸引了用戶，那么他就會(huì)經(jīng)常的去訪問(wèn)你的網(wǎng)站，這樣的用戶多了，你的網(wǎng)站就有了穩(wěn)定的流量來(lái)源，同時(shí)也可以把用戶轉(zhuǎn)化為客戶。同時(shí)我們要積極主動(dòng)地尋求用戶的反饋，我們要追求良好的用戶體驗(yàn)度，用戶的體驗(yàn)度提高了，自然你的客戶就多了。
3.頁(yè)面中有很多的圖片、Flash、音樂(lè)等
其實(shí)目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)速并不是很快，用戶不喜歡看很卡的網(wǎng)頁(yè)，如果你在網(wǎng)頁(yè)上放了很多的Flash或者很多圖片，這樣既影響網(wǎng)速，又影響用戶的體驗(yàn)?？蛻魰?huì)沒(méi)有耐心的離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，那么你的網(wǎng)站還會(huì)有人再看么?這樣的網(wǎng)站你就別指望它能為你帶來(lái)客戶了，他只會(huì)影響你公司的形象。其實(shí)受歡迎的網(wǎng)頁(yè)是會(huì)給人很清爽的感覺(jué)，條理清晰，網(wǎng)站中有豐富的內(nèi)容，卻不會(huì)顯得雜亂，給人舒服的感覺(jué)。所以網(wǎng)頁(yè)不需要做的太花哨，簡(jiǎn)單就好，而且不要放一些和你公司服務(wù)或者產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系的東西。
4.網(wǎng)站只用來(lái)發(fā)布企業(yè)信息
公司的網(wǎng)站建設(shè)首先應(yīng)該站在營(yíng)銷主管的角度去思考。許多公司的網(wǎng)站只是把公司的信息放在了網(wǎng)站中，或者說(shuō)網(wǎng)站根本沒(méi)有被利用起來(lái)，網(wǎng)站建設(shè)的根本目的是宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。網(wǎng)站建設(shè)好之后應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)把網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)可以和消費(fèi)者直接溝通。還有一種角度是站在管理的角度去思考。公司做大了以后，會(huì)在各個(gè)地區(qū)有分公司，那么我們就可以利用網(wǎng)站來(lái)把這些公司串聯(lián)起來(lái)，提高公司間的交流，極大的方便了公司的效益與效率。
5長(zhǎng)時(shí)間不更新網(wǎng)站的內(nèi)容，網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”
網(wǎng)站建設(shè)完你要經(jīng)常去更新它，不能網(wǎng)站做完之后就不管不顧了，讓網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”，那么你的網(wǎng)站也就沒(méi)什么意義了。網(wǎng)站的內(nèi)容要添加高質(zhì)量的，原創(chuàng)的，你可以一周或者兩周去更新一次網(wǎng)站。你也可以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)留言板，讓用戶可以把他們的意見(jiàn)，想法傳達(dá)給你，然后根據(jù)這些去完善，這也是一種和用戶之間良好的互動(dòng)，同時(shí)也為你的網(wǎng)站增加了活躍度。
6.對(duì)待客戶的反饋要及時(shí)處理
也許你會(huì)收到很多客戶的反饋，也許是客戶遇到的困難，也許是客戶對(duì)你們公司的建議。如果你的回復(fù)能幫助客戶解決困難，或者積極肯定的采納客戶的意見(jiàn)，那么客戶會(huì)對(duì)你以及你們公司的印象更加的深刻，有可能他們會(huì)成為你你們公司長(zhǎng)久的客戶資源，因此要重視這一點(diǎn)?；貜?fù)郵件時(shí)千萬(wàn)不能有語(yǔ)法以及文字上的錯(cuò)誤，犯這種錯(cuò)誤是很低級(jí)的，而且給客戶的感覺(jué)是你不重視他，那么他對(duì)你們公司的整體印象就不會(huì)太好了。
7.用有效的時(shí)間，做有效的事情
時(shí)間是有限的，所以你必須用有限的時(shí)間去做對(duì)網(wǎng)站，對(duì)公司有意義的事，而且這些事情是可以帶來(lái)效益。不要浪費(fèi)時(shí)間在不重要的事情上，要分清主次。網(wǎng)站建設(shè)需要專注，想要依靠網(wǎng)絡(luò)取得效益，那么你就必須在網(wǎng)絡(luò)上多下功夫，擴(kuò)大推廣，增強(qiáng)公司的影響力，在市場(chǎng)營(yíng)銷上多動(dòng)腦。
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