周末，和一位裝修公司的老總喝下午茶，聊了很多東西，期間說起裝修網(wǎng)站，比如成都比較大的家裝和家具公司網(wǎng)站，比如豪庭、川豪、鑫佰利、淘相因和美樂樂等等，人后也聽了很多他對(duì)于現(xiàn)階段裝修網(wǎng)站的看法，一個(gè)網(wǎng)站是需要賣點(diǎn)的，不僅僅是網(wǎng)站本身的賣點(diǎn)，也是客戶的產(chǎn)品賣點(diǎn)。我們?yōu)槭裁匆獜氖戮W(wǎng)站行業(yè)？客戶為什么需要制作網(wǎng)站？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為什么需要網(wǎng)站？網(wǎng)站建設(shè)到底何去何從？這些疑問，我們作為一名普普通通的網(wǎng)站建設(shè)的從業(yè)者來說，需要了解么？
萬物要長(zhǎng)，皆需土壤，網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)的土壤在哪？毫無疑問，客戶才是我們網(wǎng)站建設(shè)的土壤，其中的道理眾所周知。奈何很多網(wǎng)絡(luò)公司做網(wǎng)站，只是為了通過做網(wǎng)站來掙取客戶的錢。我們不應(yīng)該這樣，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的共享帶動(dòng)了時(shí)代的進(jìn)步，我們更應(yīng)該明白其中的道理，是客戶在推動(dòng)著網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)的齒輪，這個(gè)軸輪不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展方見明細(xì)。那我們究竟應(yīng)該怎么做呢？怎么做才能夠做到為網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量呢？其中，成都頂呱呱網(wǎng)絡(luò)公司給了一個(gè)非常好的建議——要做好網(wǎng)站建設(shè)還應(yīng)該多聆聽來自客戶的聲音。
客戶做網(wǎng)站就是為了和社會(huì)時(shí)代接軌和現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)接軌，也是企業(yè)的需要，只要做了網(wǎng)站客戶才能夠把自己的企業(yè)和產(chǎn)品銷售出去。因此，我們應(yīng)該多走走客戶，多聽聽客戶的見解和分析，雖然我們是這個(gè)建站行業(yè)的專家，但是我們并不是客戶行業(yè)的專家。事態(tài)的變化和發(fā)展都是由根開始，慢慢延伸，開枝散葉，才有枝繁葉茂。我們是網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)踐者，我們的行動(dòng)是為了開掘網(wǎng)站建設(shè)的蛻變方向，只有不停的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，我們才能夠生存，但是光光依靠我們自己去探索，是不能夠做到非常全面的，能夠在不同的客戶當(dāng)中找尋到其中個(gè)別信息，然后總結(jié)歸納，后得出我們所需要做的事情到底是什么樣的。
好了，既然我們已經(jīng)知道聽客戶怎么說有多么的重要，那我們更應(yīng)該了解該如何聽客戶說，也就是如何發(fā)問？
先進(jìn)、謙遜。我們要把自己的看做是一個(gè)懵懂但有激情和熱血的求學(xué)者，潛心向客戶討教，擺定這個(gè)姿態(tài)，是聆聽客戶心聲的先進(jìn)步;
第二、聆聽。表明談話的要義，我們的交談時(shí)為了了解客戶對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的看法和建議，所以盡量讓客戶說話，在旁邊輔助回答即可;
第三、回應(yīng)。善于回答客戶的提問，了解客戶所講的內(nèi)容，并用筆和紙?jiān)敿?xì)記錄下來;
第四、互動(dòng)。適當(dāng)發(fā)表一下自己的看法，與客戶達(dá)成溝通的情緒橋梁;
第五、認(rèn)可。認(rèn)可客戶的建議，客戶能夠說出他的心聲和看法實(shí)屬不易，應(yīng)當(dāng)虛心采納。
要知道，我們所遇見的客戶都是各行各業(yè)的精英，而我們網(wǎng)站建設(shè)又是融各行業(yè)于一體的工作，融會(huì)貫通我們所了解的知識(shí)，本身就是一種極大的自我學(xué)習(xí)和提高。努力去做吧!相信聽得多了，你也就自然而然的成為精英了。
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