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網(wǎng)站優(yōu)化與推廣離不開(kāi)各種數(shù)據(jù)的分析與調(diào)整，網(wǎng)站優(yōu)化前期我們可能會(huì)用到各種站長(zhǎng)平臺(tái)工具分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，分析行業(yè)數(shù)據(jù)，分析關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)等，網(wǎng)站優(yōu)化中期我們可能會(huì)用到雅虎工具、百度站長(zhǎng)平臺(tái)工具、關(guān)鍵詞排名查詢工具等等。網(wǎng)站優(yōu)化后期我們可能會(huì)經(jīng)常關(guān)注51la統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞來(lái)路分析數(shù)據(jù)、跳失率數(shù)據(jù)等等。各種各樣的數(shù)據(jù)不斷為我們的工作帶來(lái)新的思路和方法。下面我們將針對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化推廣過(guò)程中可能遇到的各種數(shù)據(jù)分析挑戰(zhàn)進(jìn)行一一解答。
1、cookie機(jī)制對(duì)于確定唯一用戶的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)：基于cookie機(jī)制和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展導(dǎo)致用戶多終端、多瀏覽器的訪問(wèn)對(duì)確定真正唯一用戶的挑戰(zhàn)？
解決方案：在部分電商和登陸網(wǎng)站可以利用coustomer id和cookie id的關(guān)聯(lián)關(guān)系去定義唯一用戶（雖然仍然存在偏差，賬號(hào)公用導(dǎo)致coustomer id大量對(duì)應(yīng)不相關(guān)cookie id)。
2、offline數(shù)據(jù)如何更好和onine數(shù)據(jù)的結(jié)合
挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)線下和互聯(lián)網(wǎng)融合更加緊密，傳統(tǒng)公司開(kāi)始有大量online數(shù)據(jù)，而過(guò)去的online公司也會(huì)同樣產(chǎn)生更多offline數(shù)據(jù)，如何更好標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)接數(shù)據(jù)成為挑戰(zhàn)。
解決方案：至少需要小型BI系統(tǒng)，建議將前端WA數(shù)據(jù)輸出到bi系統(tǒng)。
3、跨渠道的Attribution model
挑戰(zhàn)：轉(zhuǎn)化渠道的關(guān)系和貢獻(xiàn)度如何確定
跨渠道分為多種
a、 多個(gè)click廣告： 渠道之前的關(guān)系更加密切，用戶在轉(zhuǎn)化和形成品牌認(rèn)知前經(jīng)常跨越多個(gè)媒介 。
first click last cick or average 都是計(jì)算模型。
b、線上impression廣告對(duì)渠道的貢獻(xiàn)：傳統(tǒng)的web analytics是基于click點(diǎn)擊行為的數(shù)據(jù)，對(duì)于impression廣告的貢獻(xiàn)和參與的分配將是web analytics面臨的另外一大挑戰(zhàn)
c、offline marketing對(duì)于online marketing的轉(zhuǎn)化促進(jìn)作用的貢獻(xiàn)程度如何確定？
如: 線下品牌廣告對(duì)線上用戶搜索和交易等行為起的引導(dǎo)促進(jìn)作用如何量化，線下分地域投放和線上基于地域的效果監(jiān)控、二維碼、優(yōu)惠券的使用、短地址的采用能部分解決線下往線上轉(zhuǎn)移的監(jiān)控。
d、營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)影響對(duì)于轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)度如何定義？
張棟在微博曾經(jīng)說(shuō)的案例就是這樣的情形：”【一個(gè)點(diǎn)擊到底多少錢(qián)？之二】一個(gè)電商 SEM 每天花 1000 元, 每天總共 3500 個(gè)點(diǎn)擊：SEM 帶來(lái) 1500 個(gè)點(diǎn)擊 + SEO 自然流量 帶來(lái) 2000 個(gè)點(diǎn)擊；這個(gè)電商停止 SEM 投放，每天 SEO 自然流量帶來(lái) 100 個(gè)點(diǎn)擊，問(wèn)：一個(gè) SEM 點(diǎn)擊到底多少錢(qián)？”
解決方案：總體來(lái)說(shuō)，需要完整的Attribution model機(jī)制和更加完善的監(jiān)控機(jī)制，比如展現(xiàn)廣告的監(jiān)控，同時(shí)還需要case by case的分析（基于每次營(yíng)銷(xiāo)的)。
4、數(shù)據(jù)越來(lái)越多,如何收集有用的數(shù)據(jù)。
挑戰(zhàn)：不計(jì)算后端的數(shù)據(jù)，單純一個(gè)網(wǎng)站的前端數(shù)據(jù)的維度也變得越來(lái)越多
哪些數(shù)據(jù)是終支持通用kpi，在異常個(gè)案中如何收集證明案例的數(shù)據(jù)
解決方案：從業(yè)務(wù)和商業(yè)目標(biāo)出發(fā)的去收集數(shù)據(jù)，在異常情況需要case by case.
5、網(wǎng)站分析師的技能要求
挑戰(zhàn)：網(wǎng)站分析師在技巧技術(shù)嫻熟的情況下，更多的是憑借敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)去收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，對(duì)商業(yè)的理解可以更好發(fā)揮網(wǎng)站分析的作用。
網(wǎng)站核心kpi有很多：轉(zhuǎn)化率、 新會(huì)員注冊(cè)、老會(huì)員回訪、顧客數(shù)增多、品牌和口碑曝光度等等，網(wǎng)站分析師必須更加懂商業(yè)，例如在網(wǎng)站分析中常見(jiàn)的有長(zhǎng)期商業(yè)目標(biāo)和短期商業(yè)目標(biāo)。分析師不清晰目標(biāo)往往得出對(duì)商業(yè)無(wú)利的結(jié)論，在電商中毛利率和訂單金額是長(zhǎng)期追逐目標(biāo)，但在短期阻擊對(duì)手活動(dòng)中這個(gè)明顯就不是短期指標(biāo)，比如京東要做圖書(shū)的早期，一定是優(yōu)先看用戶數(shù)和市場(chǎng)規(guī)模，打擊毛利率。
解決方案：對(duì)分析師的要求越來(lái)越高，懂統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)算機(jī)、商業(yè)的分析師將是各個(gè)公司追逐的目標(biāo)。
6、法律和政策
挑戰(zhàn)： 基于網(wǎng)絡(luò)立法對(duì)用戶隱私的保護(hù)，cookie可能會(huì)被block,各個(gè)瀏覽器和操作系統(tǒng)對(duì)tracking的態(tài)度將導(dǎo)致先進(jìn)方跟蹤cookie的數(shù)據(jù)完整性。
解決方案：幾乎無(wú)方案，國(guó)內(nèi)的用戶隱私政策相對(duì)寬松，需要行業(yè)自律。
7、如何利用網(wǎng)站數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
挑戰(zhàn)：從vistor到coustomer的數(shù)據(jù)對(duì)接：如在常見(jiàn)電商購(gòu)物車(chē)放棄率達(dá)到70%，從前端監(jiān)控到用戶登陸流程需要完整化，才可以采用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)喚醒購(gòu)物車(chē)放棄用戶。
解決方案：wa系統(tǒng)需要更多的自定義參數(shù)和api接口關(guān)聯(lián)用戶更多的非瀏覽行為。
8、wa工具的pm和網(wǎng)站分析師對(duì)網(wǎng)站分析的理解
挑戰(zhàn)：工具和人誰(shuí)先行？
設(shè)計(jì)wa工具的pm具有前瞻性帶來(lái)的好處是更多的分析師群體可以更好使用工具，但工具的使用門(mén)檻大幅提高。
分析師更有前瞻性，瓶頸便在分析工具上，但不可能每個(gè)分析師都要求自主按自己想法去設(shè)計(jì)工具。
解決方案：wa工具設(shè)計(jì)者需要精通wa,提供可供選擇的版本和功能供普通用戶和分析師使用。
9 、傳統(tǒng)wa的clickstream數(shù)據(jù)如何從頁(yè)面走向位置
挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)的wa局限在頁(yè)面上下游關(guān)系，需要收集頁(yè)面位置和區(qū)塊點(diǎn)擊的顯性反饋數(shù)據(jù)作用到數(shù)據(jù)挖掘中，需要企業(yè)有強(qiáng)力的部署和實(shí)施能力，典型案例：amazon的url架構(gòu),頁(yè)面不同位置和區(qū)域url均被埋點(diǎn)，針對(duì)用戶和搜索引擎兩套u(yù)rl。
解決方案：
判斷uesr-agent,前端用一個(gè)js腳本控制，當(dāng)用戶出發(fā)區(qū)塊的鏈接時(shí)，就會(huì)在url末尾自動(dòng)加上標(biāo)簽。每次需要打標(biāo)簽時(shí)，前端只需要在區(qū)塊DIV上做簡(jiǎn)單的配置。
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