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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式，并不是任何產(chǎn)品采用它都能取得成功的，它具有一定的局限性，因此，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)特征，須確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適用的產(chǎn)品。要確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適用的產(chǎn)品，就要先研究網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的總體特征。

網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的總體特征

據(jù)調(diào)查，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)一般具有以下總體特征：年輕、個(gè)性、樂(lè)于嘗試。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的這些特點(diǎn)使他們更加注重自我。他們具體要求越來(lái)越獨(dú)特，越來(lái)越變化多端，絕不能像過(guò)去那樣對(duì)他們一概而論。他們不僅能作出選擇，而且還渴望作出選擇，他們不懼怕向商家提出挑戰(zhàn)，有自己獨(dú)立的想法，對(duì)自己的判斷力非常自負(fù)。

頭腦清凈，擅長(zhǎng)理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的另一個(gè)顯著特點(diǎn)。他們是那種不會(huì)輕易受輿論左右、受潮流影響的人，對(duì)鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有相當(dāng)?shù)牡挚沽?，?duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資料苦苦推敲，并據(jù)此作出決定。因此，對(duì)信息的組織和整理，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)務(wù)之急。

網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)價(jià)值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度和期望。如環(huán)境主義對(duì)公眾有著巨大的影響，并將繼續(xù)成為21世紀(jì)的一種主流價(jià)值觀。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)商標(biāo)的看法也有新變化，他們不再輕易地被商品的牌子所迷惑，他們要的是既有質(zhì)量、又價(jià)格合適的東西。同時(shí)，他們還愿意看到并支持新牌子的出現(xiàn)。

哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

如果泛泛而言，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或者任何服務(wù)項(xiàng)目。但是，就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷(xiāo)售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有其適用范圍。產(chǎn)品能否利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般取決于產(chǎn)品的性質(zhì)、科技含量以及產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)與交易方式等方面的因素。一般來(lái)說(shuō)，目前適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品主要有以下各種：

一是電腦軟硬件產(chǎn)品。電腦軟硬件產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷(xiāo)售一直很活躍。其原因主要有兩點(diǎn)：首先，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)大多數(shù)對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品信息為熱衷，而且產(chǎn)品的升級(jí)，更新?lián)Q代使得這一市場(chǎng)有著永不衰退的增長(zhǎng)點(diǎn)；其次，電腦軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸是非常便利的?？梢圆捎迷囉没蛎赓M(fèi)贈(zèng)送等引起消費(fèi)者的興趣，在使用過(guò)軟件網(wǎng)上試用版后，就可決定是否購(gòu)買(mǎi)整個(gè)軟件了。

二是知識(shí)含量高的產(chǎn)品。通常來(lái)說(shuō)，知識(shí)含量高的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售易于獲得成功。比如心理咨詢(xún)、顧問(wèn)等咨詢(xún)顧問(wèn)型尤甚。

三是創(chuàng)新獨(dú)特的新產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)溝通的廣泛性、便利性，使創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品可以更主動(dòng)地向更多的人展示。充分滿(mǎn)足那些品味獨(dú)特、需求特殊的顧客。

四是有收藏價(jià)值的產(chǎn)品。

五是服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品包括：賓館預(yù)定、鮮花預(yù)定、演出票的訂購(gòu)、旅游線(xiàn)路的挑選、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、電子機(jī)票預(yù)定和各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)等等。借助于網(wǎng)絡(luò)，這類(lèi)服務(wù)顯得更加方便快捷有效，也更加人性化。

六是一般性的日常消費(fèi)品。如日常的吃喝住行所用到的一些產(chǎn)品。

事實(shí)上，大多數(shù)產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌的宣傳，增加品牌的認(rèn)知、建立品牌忠誠(chéng)等。從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品有其適用范圍，但如果將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看做整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的一部分，那么，由于它能對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的良好運(yùn)做起推動(dòng)作用，所以在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能。