1.網(wǎng)絡維護及錯誤日志檢查
a.使用多種網(wǎng)絡故障監(jiān)控方式監(jiān)控網(wǎng)絡的整體運行情況;
b.對于網(wǎng)絡中的重要機器,設備進行運行狀態(tài)的重點監(jiān)視;
c.檢查網(wǎng)絡設備的錯誤日志,分析錯誤原因。
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網(wǎng)絡故障管理主要包括以下內(nèi)容
1.網(wǎng)絡維護及錯誤日志檢查
a.使用多種網(wǎng)絡故障監(jiān)控方式監(jiān)控網(wǎng)絡的整體運行情況;
b.對于網(wǎng)絡中的重要機器,設備進行運行狀態(tài)的重點監(jiān)視;
c.檢查網(wǎng)絡設備的錯誤日志,分析錯誤原因。
2.網(wǎng)絡故障報告
a.通過各種途徑報告網(wǎng)絡故障,報告方式包括使用顏色,聲音,日志,觸發(fā)機制等;
b.網(wǎng)絡故障自動報警,人有自動通知的手段,包括尋呼機,手機,電子郵件等方法;
c.根據(jù)網(wǎng)絡故障的危害程度將報警指示分級管理,系統(tǒng)根據(jù)故障級別做出不同的反應。
3.接收錯誤檢測報告并做出響應
a.分析設備故障情況,制定排錯方案;
b.啟用備用線路或設備,進行故障隔離。
4.跟蹤,分辨故障
a.進行故障追蹤定位;
b.確認故障類型及性質(zhì);
5.執(zhí)行診斷測試
a.使用各種故障診斷工具,分析故障性質(zhì)
6.錯誤糾正
a.根據(jù)故障分析結果,制定并實施解決方案
7.故障分析預測
a.根據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)故障的類型及發(fā)作頻率,分析故障產(chǎn)生的原因,預測將來網(wǎng)絡故障的發(fā)作趨勢。
8.歷史報警查詢統(tǒng)計
a.建立故障報警數(shù)據(jù)庫,通過對歷史故障警報資料的統(tǒng)計分析,尋找網(wǎng)絡故障發(fā)生的規(guī)律,建立故障預防體系。
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