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現(xiàn)在談一個讓大家都想去撞墻的實(shí)例，您沒有看錯，頁面就是只有一個畫面加上一段無聊的音樂，完全沒有內(nèi)容或者鏈接。該網(wǎng)站的pagerank高達(dá)6，并且是真實(shí)的。但是人們對該網(wǎng)站的信賴度較低，只有40.17%。 再來通過google 與yaho
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很多公司都把更多的時(shí)間花在質(zhì)量保證上，而不是為網(wǎng)站構(gòu)建一個好的信息架構(gòu)。如果一個網(wǎng)站連信息架構(gòu)和框圖都不成熟，驗(yàn)證質(zhì)量就根本是在浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)槠浣Y(jié)果必然會讓你失望。 造成人們對信息架構(gòu)和質(zhì)量保證二者態(tài)度有失
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(1) 改進(jìn)搜索可用性，每個人都責(zé)無旁貸。很多時(shí)候我們對SEO專業(yè)人員的職責(zé)范圍并沒有清晰的極限，對圖形設(shè)計(jì)師、廣告文案或者信息架構(gòu)師也是如此。 (2) 視野非常重要。你對有關(guān)參與者的認(rèn)知越豐富，就能更好地控制、實(shí)施
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本章將向你介紹如何進(jìn)行可用性測試，以便改善網(wǎng)站的搜索可用性，提高客戶轉(zhuǎn)化率。同時(shí)還將澄清一些有關(guān)搜索和web可用性的偏見與誤區(qū)。 進(jìn)行可用性測試，并不需要對測試參與者進(jìn)行嚴(yán)格的挑選。不過，如果你手上有研究人員和
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1、 不想傷害你的感情，試著取悅你2、 很少使用網(wǎng)站。畢竟你的設(shè)計(jì)不是為了適應(yīng)那些剛剛熟悉滾動條或單選按鈕的新手。
3、 擁有超過其他大部分用戶的豐富的領(lǐng)域內(nèi)知識，因此認(rèn)為你的網(wǎng)站很簡單。這類人的表現(xiàn)可能會掩蓋
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（1） 談大家可能有興趣、但是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索后，大家比較少談的主題，這點(diǎn)困難度稍高，但如果能就自己專業(yè)優(yōu)勢，盡量比別人早一步談這個主題，就可以建立權(quán)威性，并且內(nèi)容新鮮度高，容易被搜索到。相關(guān)的詳細(xì)內(nèi)容在“內(nèi)容優(yōu)化&rdq
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利用一對一地訪談詢問用戶在你的網(wǎng)站上希望找到什么類型的信息，以及當(dāng)他們來到網(wǎng)站后希望做什么。理解了用戶期望的各種信息和功能之后，你就能針對這些信息和功能定制出相應(yīng)的關(guān)鍵詞列表，從而幫助用戶在商業(yè)搜索引擎中
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通過這種測試，可以驗(yàn)證你的網(wǎng)站是否已經(jīng)恰當(dāng)?shù)胤从吵隽耸醉撎峁┑膬?nèi)容。記錄用戶預(yù)期能在各首頁鏈接導(dǎo)向的頁面上見到的內(nèi)容以及媒體類型和格式，你提供的內(nèi)容與用戶的預(yù)期越接近，他們獲得的體驗(yàn)就越好。完成首頁預(yù)期測
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功能可見性是一種視覺指示，用于展現(xiàn)對象的功能——換句話說，它會有什么用途，在理想情況下，我們不需要實(shí)際操作，只是通過觀察就能感知一個對象的功能可見性。 比如說，我們不需要拿起鉛筆就知道它的功能是書寫，不需
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在測試者交還你得紙上原型，圖形原型或頁面截圖之后，詢問他們?nèi)绻c(diǎn)擊每一個圈出的“鏈接”，他們預(yù)計(jì)會在鏈接導(dǎo)向的頁面中看到什么內(nèi)容，或者能執(zhí)行什么動作。 測試者會說出他們認(rèn)為在點(diǎn)擊后將會發(fā)現(xiàn)什么或發(fā)生
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8秒可用性測試是從jared spool的5秒可用性測試衍生而來，不過這兩者有三個明顯的區(qū)別。 1、 首先，jared的測試需要5秒，該測試需要8秒。2、 其次在于測試的起始點(diǎn)。Jared的測試開始于內(nèi)容頁面，當(dāng)用戶先進(jìn)眼看到網(wǎng)頁時(shí)開始5
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請測試參與者在他們常用的商業(yè)搜索引擎中針對你得公司進(jìn)行引導(dǎo)型查詢，觀察他們是如何做的。確保他們能通過所用的搜索引擎找到你的網(wǎng)站，如果在SERP中很難找到你得網(wǎng)站結(jié)果，該測試則徒勞無益。 有些公司及組織在名稱中
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站內(nèi)搜索查詢一般都會保留用戶在離棄網(wǎng)站之前后搜索的那些詞匯。 通過查看站內(nèi)搜索日志中的查詢歷史，我們能夠從中分析出用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的想法，以及那些用戶進(jìn)行搜索卻無法在網(wǎng)站里找到的關(guān)鍵詞。 你的站內(nèi)查詢數(shù)據(jù)
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品牌形象這一概念涵蓋了很多因素，包括諸如logo和企業(yè)字體這樣的圖形元素。但品牌形象絕不僅只是圖形方面——它更是人們對某個產(chǎn)品或公司產(chǎn)生的情感關(guān)系。網(wǎng)站的可用性，無論是好是壞，都會形象用戶對品牌的印
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有些管理者和客戶把改進(jìn)搜索和可用性看做是解決網(wǎng)站問題的一種又快又持久的手段，認(rèn)為一輪SEO或者一次可用性測試就能解決所有問題。他們不理解的是，搜索和可用性人員所做的其實(shí)是根據(jù)用戶反饋不斷地修改、完善的一個過
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我們的一位朋友去年先進(jìn)次跳傘，教練為他講述跳傘的細(xì)節(jié)時(shí)，提到在傘打開之前，跳傘者會自由落體大概45秒鐘的時(shí)間。 我們的朋友之前那個沒有跳傘的經(jīng)歷，于是他問：“自由落體45秒，那會是一段很長的時(shí)間嗎？” 教練回
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這種觀念和“競爭者都是對的”就像一對孿生兄弟。而這的區(qū)別只是，你不認(rèn)為競爭者比你更了解用戶，相反你認(rèn)為自己已經(jīng)足夠了解用戶，因此不需要和他們交流或者進(jìn)行可用性測試。 如果你的設(shè)計(jì)不關(guān)注用戶，或者不關(guān)
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有些人認(rèn)為，如果他們的網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中是好的，那么就不需要進(jìn)行可用性測試。他們的理由是：“如果你是用戶，你會去哪個網(wǎng)站買XX東西？” 這些網(wǎng)站所有者的想法也不無道理。他們的網(wǎng)站的確比那些競爭對手的槽糕
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身為SEO專業(yè)人員，我們有著獨(dú)一無二的機(jī)會，可以接觸每一個與網(wǎng)站相關(guān)的從業(yè)者或?qū)W(wǎng)站感興趣的人。對這些人都加以培訓(xùn)，讓他們能夠幫助你完成搜索可用性方面的目標(biāo)，這對你而言真實(shí)有百利而無一害。接觸每一個參與者，包括文
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圖形設(shè)計(jì)時(shí)讓網(wǎng)頁看上去誘人、富有吸引力。同時(shí)他們的責(zé)任還包括清晰地表達(dá)數(shù)據(jù)，創(chuàng)建持續(xù)的圖形風(fēng)格，以及在視覺上展示并傳達(dá)網(wǎng)站的功能。對于搜索可用性來說，圖形設(shè)計(jì)師所做的決定非常重要，因?yàn)樗麄儗σ曈X的操控力將影
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我們在互聯(lián)網(wǎng)上閱讀信息時(shí)，所用的方式和閱讀印刷品時(shí)所用的病不相同。Web用戶只是大致地掃讀文字，尋找觸發(fā)關(guān)鍵詞，然后點(diǎn)擊那些信息線索顯著，能夠激發(fā)他們興趣的圖片或文本。 只有在他們找到了與查詢目標(biāo)相吻合的詳細(xì)信
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市場溝通專員們知道包括整個網(wǎng)站在內(nèi)的每一個接觸環(huán)節(jié)都可能是建立客戶關(guān)系的紐帶，這使得市場溝通同樣成為改進(jìn)搜索可用性時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注對象，因?yàn)樗鼘ζ放颇荛L生極大的影響。 1、糟糕的搜索可用性等于糟糕的品牌體驗(yàn)糟
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可用性專家們在開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù) 時(shí)始終以用戶為中心。他們通過進(jìn)行可用性測試以確保用戶能夠有效地使用網(wǎng)站，并降低用戶熟悉界面和完成任務(wù)所需的時(shí)間?？捎眯詫＜谊P(guān)注的是SEO人員遺漏的東西，努力為網(wǎng)站留住用戶，同時(shí)給
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人們對可用性測試經(jīng)常有所曲解。如果你告訴一位市場調(diào)研人員說你對可用性測試很感興趣，很可能他們會這么回答： “棒極了，我回馬上安排一個焦點(diǎn)小組！”或者“很好，我馬上發(fā)一份抽樣調(diào)查出去！”那么，可用
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在不同的公司中，IT人員這一群體可能會有不同的名稱或頭銜。你可能把他們稱為程序員、開發(fā)人員、軟件工程師或者信息技術(shù)員。他們是非常寶貴的資源，但他們往往被要求過度使用他們的技能，結(jié)果卻對用戶造成傷害。 為了應(yīng)對
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導(dǎo)致信息線索丟失的情形有很多種。在開發(fā)人員設(shè)計(jì)的領(lǐng)域里，用戶出錯、URL結(jié)構(gòu)和站內(nèi)搜索中的問題都可能會導(dǎo)致這種事情發(fā)生。 線索丟失—出錯提示 如果因?yàn)橐粋€不恰當(dāng)?shù)某鲥e提示，用戶還未付款就離棄了網(wǎng)站，就算這
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信息構(gòu)架師對網(wǎng)頁進(jìn)行組織，讓用戶更容易找到內(nèi)容。他們的工作時(shí)所有網(wǎng)站及其搜索可用性的基礎(chǔ)。 信息構(gòu)架師不等同于圖形設(shè)計(jì)師或者程序員。因?yàn)?，他們從不會過多關(guān)注玩站看起來是什么樣子，而且他們雖然關(guān)心網(wǎng)站的功能，卻
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構(gòu)建網(wǎng)站時(shí)常見也嚴(yán)重的錯誤之一，就是讓圖形設(shè)計(jì)師直接打開adobe photoshop等圖形程序就開始設(shè)計(jì)工作。這就像一個建筑公司不畫圖紙就開始施工。 你是否認(rèn)為人們會直接拉給建筑公司一車皮磚塊，然后讓他們開始建房
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判斷搜索者的思維模式的方式之一是，進(jìn)行預(yù)期測試。通過這項(xiàng)測試同時(shí)也能揭示出搜索者對網(wǎng)頁內(nèi)容的預(yù)期。 要進(jìn)行這項(xiàng)測試，你首先需要從WEB搜索引擎中得到一些搜索結(jié)果的樣本，其中應(yīng)包括重要的關(guān)鍵詞。 在浩如煙海的go
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在很多網(wǎng)站上，重要的內(nèi)容往往被埋藏在“折疊線”之下，就像冰山一樣，大概只有10%的頁面內(nèi)容在“折疊線”之上可見。 當(dāng)搜索者抵達(dá)這樣的冰山頁面時(shí)，他們想要的內(nèi)容并沒有即時(shí)出現(xiàn)在眼前，信息線索消
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當(dāng)用戶循著某種信息線索，結(jié)果卻被人引入歧途時(shí)，他就會為此心生不滿。如果用戶感覺某個網(wǎng)站帶有欺騙性質(zhì)，他們就會認(rèn)為網(wǎng)站所屬的公司也不值得信任。 舉個例子，假設(shè)你正駕車前往美國亞利桑那州的菲尼克斯市，準(zhǔn)備見幾個潛在
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在網(wǎng)絡(luò)中，定位是一種人們利用各種信號提示判斷自身所處位置的行為，就像現(xiàn)實(shí)世界中人們會通過地圖，路標(biāo)、符號、文學(xué)、全球定位系統(tǒng)等來判斷自己的位置一樣。 當(dāng)人們定位的時(shí)候，很少有人意識到自己正在這么做。比如說，當(dāng)你
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人們在網(wǎng)站上定位時(shí)通常會注意的幾個地方。1、 網(wǎng)頁標(biāo)題。 在FIREFOX和IE瀏覽器中，網(wǎng)頁的<title>標(biāo)簽會顯示在窗口的頂端，以及地址欄下方的標(biāo)簽頁上。2、 URL。 在理想情況下，URL應(yīng)當(dāng)對頁面的內(nèi)容有所反應(yīng)，尤其是針對引
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彈簧高蹺指的是一種瀏覽行為，形容用戶在網(wǎng)站各層級之間像踩著彈簧一樣“跳上跳下”尋找想要的內(nèi)容。如果用戶展現(xiàn)出大量的彈簧高蹺行為，他們就不大可能會購買、下載或者相應(yīng)網(wǎng)站上的任何行動號召，以下是一個
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(1) 用戶只會看頁面中20%左右的文字。他們不是閱讀，只是快速瀏覽頁面以尋找目標(biāo)關(guān)鍵詞，因此不要讓用戶在尋找想要的內(nèi)容時(shí)過于吃力。 (2) 利用預(yù)期測試來判斷web搜索者從多個搜索就結(jié)果中選擇并通過鏈接來到你的登陸頁
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從商業(yè)角度看，一個網(wǎng)站可以有多個具體的首要目標(biāo)，例如提升客戶轉(zhuǎn)化率。比如說，電子商務(wù)網(wǎng)站的首要目標(biāo)是通過提升客戶轉(zhuǎn)化率來擴(kuò)大在線商品的小量。非營利性網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站的目標(biāo)與此類同。而新聞和信息網(wǎng)站的首要商業(yè)目
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現(xiàn)在讓我們看看應(yīng)該如何利用搜索可用性來使那些銷售產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo)的網(wǎng)站提高盈利。產(chǎn)品和服務(wù)銷售的對象既包括有形商品，又包括無形商品。這種模型也完全適用于非營利組織，如果你把項(xiàng)目當(dāng)作無形商品來考慮的話
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我們已經(jīng)了解了不同類型網(wǎng)站的一些常見主要目標(biāo)?，F(xiàn)在我們來看看所有類型網(wǎng)站共有的普遍的搜索可用性目標(biāo)。 靠前的SERP排名 首先，我們需要重新審視對SERP排名先進(jìn)的看法。只有當(dāng)SERP的排名能夠引領(lǐng)用戶前往你的網(wǎng)站，
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用戶只瀏覽了登陸頁面就離開的行為，我們稱為用戶跳出，如果有100位用戶登陸了A頁面，而其中40%在沒有訪問其他頁面的情況下離開了網(wǎng)站，那么A頁面的跳出率就是40%。 SEO專業(yè)人員都想知道商業(yè)搜索引擎如何計(jì)算跳出率。搜蘇應(yīng)
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網(wǎng)站使用時(shí)間是一種web分析指標(biāo)，用于衡量用戶在網(wǎng)站上花費(fèi)的總時(shí)常，頁面瀏覽量則是一個用戶在網(wǎng)站中一次瀏覽過的頁面數(shù)量。 許多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員都認(rèn)為網(wǎng)站使用時(shí)間越長，頁面瀏覽量越高，那么網(wǎng)站的表現(xiàn)越好。但是和跳出
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1、企業(yè)掙錢的方式不外乎兩種，要么增加營業(yè)收入，要么降低運(yùn)營成本。搜索可用性有助于實(shí)現(xiàn)這兩個目標(biāo)。 2、在開發(fā)搜索可用性模型時(shí)，請使用實(shí)際數(shù)據(jù)。否則每月預(yù)估的誤差會在年結(jié)果中被放大到12倍。 3、在開發(fā)搜索可用性
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商業(yè)搜索引擎的目標(biāo)，就是盡可能方便地將搜索者帶到他們想要的內(nèi)容上去。與之相似，搜索者希望的也是盡快離開WEB搜索引擎，抵達(dá)自己想去的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。在進(jìn)行引導(dǎo)型查詢時(shí)，搜索者不會耐心地逐條查看搜索結(jié)果。在他們眼中
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引導(dǎo)型查詢的指征 Web分析數(shù)據(jù)可以幫助你判斷哪些關(guān)鍵詞顯露出搜索者的引導(dǎo)型意圖。以下是一些引導(dǎo)型查詢的指征： *URL的一部分；*常用域名后綴；*公司、企業(yè)和品牌名稱；*由1到2個單詞構(gòu)成的搜索短語。 針對引導(dǎo)型查詢進(jìn)行
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